在企業組織的日常運營中,要與其他社會組織包括政府、非營利社會組織、其他企業、消費者等發生關系,有時這些關系容易處理,有時不容易處理,而這些公共關系在很大程度上影響著企業的運營和發展,作為企業骨干力量的中高層人員,通常是協調和處理這些關系的具體承擔者。俗話說:“搞好關系辦大事。”人是社會的人,無論你持什么樣的人生觀,都離不開“關系”,都生活在“關系”中,需要與上下、左右建立各種各樣的關系,協調彼此的關系。作為中高層管理人員,不僅要協調處理好自己與他人的公共關系,還需要在企業活動中代表企業協調和處理企業的外部“關系”,必須在“關系學”上磨煉成為一個游刃有余的能手,才能做到無論左突右閃、東走西顛,都能把大事變成小事,把不必要的恩怨弄得清爽一點,形成良好的企業外部關系,為企業的發展提供良好的環境。因此,有人稱領導的天職就是建立關系和協調關系,在評價一個領導的水平時,把其協調關系的能力作為一個重要的方面。在這方面,漢高祖劉邦是一個好手,可以說達到了爐火純青的地步。

劉邦的一生,先是在家鄉任俠交游,30多歲后做亭長之類的地方芝麻官,其后流亡芒碭山,舉義旗參加秦末農民戰爭,打進咸陽,被項羽分封為漢王;暗渡陳倉平定三秦,東出潼關為義帝發喪,公開與項羽決裂,展開長達四年的楚漢戰爭,最終于公元前202年建立漢朝。劉邦自成一個集團,是沛縣起義以后的事,現代留存的事跡集中在沛縣起義之后,劉邦的公關協調藝術也在這一時期集中體現出來。沛縣起義初期,劉邦屬于反秦義軍中的一支,獨立自主;在反秦的過程中,劉邦為了生存,先后依存秦嘉、項梁等人,后又與項梁等人共同尊奉義帝,劉邦與秦嘉、項梁是依附與被依附的關系,不完全是單純的上下級關系,與項羽是平級關系,與義帝則是名義上的君臣關系;從受封漢王到公開反對項羽期間,劉邦和項羽是諸侯和名義上的共主之間的關系,既有上下級關系,更是平級關系。在不同的時期,劉邦根據不同的對象采取不同的公關手段和技巧,創造了良好的外部環境,為自己事業的發展奠定了良好的基礎。

一、以誠相見、推心置腹,但親而不近,同流而不合污,在融合中保持自己的獨立性,是劉邦托身于秦嘉、項梁時與秦嘉、項梁叔侄相處的原則劉邦起義不久,手下大將雍齒利用駐守豐邑根據地的機會據城背叛了劉邦,劉邦非常氣憤,親自帶兵攻打雍齒。由于城高墻厚,劉邦幾次進攻都沒有取得勝利,于是他帶領自己的隊伍去依附另一支反秦義軍———秦嘉、景駒率領的義軍。

劉邦依附秦嘉,本意是借兵回攻豐邑。當他到達秦嘉的駐地時,恰遇秦朝悍將章邯的司馬率軍攻打碭。于是劉邦立即與秦嘉聯合起來,共同對付秦軍。劉邦與秦嘉的部將東陽寧君聯合作戰,在蕭西與秦軍作戰。由于雙方軍隊配合不好,劉邦和東陽寧君在迎戰秦軍時沒有取勝。但劉邦的真誠還是讓秦嘉佩服。因此,休整了十幾天,當劉邦提出:“章邯領兵作戰最喜歡攻擊戰,現在碭城秦軍守兵不強,只是因為你我配合不當才吃敗仗”,提出再攻碭城挫敗秦軍銳氣時,秦嘉立即帶兵和劉邦一起前往圍攻碭城。兩人率軍把碭城圍了三層,經三天三夜激戰,攻占了碭城。隨后,秦嘉又聽從劉邦的意見,一起攻占了下邑,并很痛快地借了部分兵力給劉邦,讓他去打豐邑。但劉邦仍未能攻下豐邑。

這時,項梁、項羽叔侄兩人率領在江東起義的一支起義軍一路攻城略地,到了劉邦的家鄉沛縣附近,并擊滅了秦嘉等人。這支義軍在進軍的過程中勇猛善戰,攻無不克,戰無不勝,沿途收容陳勝和其他義軍的殘部,到達沛縣時已發展到七萬余人,聲勢比較大。于是劉邦轉而去投奔項梁。項梁很喜歡舉止大度、談吐豪爽的劉邦,當即就借給了他五千人馬和十員將領。劉邦借助這一力量很快就攻下了豐邑,趕走了雍齒。劉邦很感激項梁,覺得他是個能夠成就大事的人,便托庇在他的門下。

劉邦與項梁叔侄以誠相待,推心置腹。每次戰斗前,項梁就自己的戰斗部署向劉邦咨詢時,劉邦都把自己的意見說出來,或贊成,或反對,贊成有理由,反對也有說法。在當時的戰爭環境中,勝利代表了一切。劉邦的意見多數都很有見地,又是從雙方的長遠利益出發,因此項梁對劉邦的意見大都耐心聽取。在戰斗中,劉邦率領自己的軍隊跟隨項梁左右,根據項梁的命令作戰,項羽則與劉邦共肩作戰,兩人互相支持、互相增援,配合得很好。兩人受命先后聯合攻打城陽、定陶、雍丘、外黃、陳留等地,多取得了勝利,曾陣斬秦軍名將、丞相李斯的兒子李由。兩人在合作中增進了了解,加深了友誼。為了籠絡劉邦,壯大自己的力量,項梁讓項羽與劉邦結拜為兄弟。當時劉邦的軍隊只有數千人,與項梁叔侄的勢力不可同日而語,與項羽結拜為兄弟,意味著他從此成為項家的親信,在群雄蜂起,互相之間爭奪地盤或鯨吞,上演著無數大魚吃小魚慘劇的反秦義軍中,這無疑是保存自己力量的絕佳途徑,也為今后的發展奠定了基礎。對于項羽來說,此舉也有結納劉邦、壯大自己力量的意思。因此,兩人的結拜可以說是時代的產物、形勢的產物,對兩人都有好處。

項梁在定陶城下被章邯殺死后,項羽非常痛苦,曾鬧著去找章邯報仇。劉邦思慮再三,勸阻了項羽。劉邦對項羽說:“項將軍剛剛去世,又損失了幾萬軍隊,軍心難免有所動搖,我軍不能再在外游擊了,應迅速返回,以防衛京都為妙,賢弟認為如何?”項羽認為劉邦的意見很對,就和劉邦一起率軍回到了楚國的臨時首都盱眙。到達盱眙后,劉邦與項羽、另一個統兵將領呂臣商議今后的行動方略。劉邦提出:彭城是軍事重鎮,具有優越的地理位置,城防也堅固,不如遷都彭城,他和項羽、呂臣三人分別帶兵駐守彭城的周圍,可以防止秦軍來犯。項羽、呂臣認為劉邦的話很對,贊同他的意見。三人一同去見楚懷王,懷王也贊同劉邦的意見,于是遷都彭城,“呂臣軍彭城東,項羽軍彭城西,沛公軍碭”。對這一行動,司馬遷《史記》記述為:“沛公、項羽相與謀曰:‘今項梁軍破,士卒恐。’乃與呂臣軍俱引軍而東。”劉邦托庇于項梁帳下,和項羽結拜為兄弟,既有英雄惺惺相惜的真情,也有虛與接納、背靠大樹的想法。因此,在與項梁叔侄交往時,有利于反秦大業又無損自己的事情,劉邦都很積極,和項氏叔侄配合得很好,但同時又表現出一定的獨立性,對項氏叔侄做的不利于反秦大業的事情,表現出應有的距離。