第一篇
1、教師個人知識與個人知識管理的詮釋
就教師個人知識而言，國內(nèi)外學(xué)者界定不同。日本學(xué)者佐藤學(xué)教授認為，教師個人知識是教師通過在實踐過程中不斷的對活動過程的認識、審查與經(jīng)驗反思而逐漸形成的一種“實踐理論化”的知識。我國學(xué)者鐘啟泉認為，這種知識是“教師真正信奉的、并在教育教學(xué)實踐中實際使用和表現(xiàn)出來的對實踐情景的具體選擇和判斷的知識”。可見，教師個人知識是教師個人所獨有的，在實踐教學(xué)中與教師無法分離且對教學(xué)行為起影響作用的，是教育理論、教育實踐、教學(xué)自我反思的知識系統(tǒng)，具有實踐性、反思性和個性化。作為長期在幼兒教育一線的幼兒教師，面對變動不居的社會環(huán)境，面對日新月異的幼兒，在實踐教學(xué)中他們會產(chǎn)生許多新的理念、新的思想、新的知識。管理好這些豐富的蘊含在幼兒教師身上的有價值、未被編碼的個人知識，將會快速提升幼兒教師的個人知識力，促進幼兒教師專業(yè)迅速發(fā)展。那么，什么是幼兒教師的PKM？密西根大學(xué)的PaulA.Dorsey教授是最早將PKM給以寬泛定義的人，他認為：“個人知識管理應(yīng)該被看作既有邏輯概念層面又有實際操作層面的一套解決問題的技巧與方法。這些技能是在21世紀進行知識工作所必需的。”之后也有很多學(xué)者定義個人知識管理，認為教師個人知識管理是一種新的知識管理的理念和方法，能將個人擁有的各種資料、隨手可得的信息變成更具價值的知識，最終利用于自己的工作、生活，以提高個人競爭力。綜合眾多研究成果，我們認為幼兒教師的個人知識管理是幼兒教師通過有效工具建立職前課程中的教育理論、五大領(lǐng)域?qū)W科知識（健康、社會、科學(xué)、語言、藝術(shù)等）、綜合知識體系，以及職后通過實踐不斷積累的實踐知識和學(xué)科知識的不斷更新、教育策略的不斷改進，進行相關(guān)知識挖掘、內(nèi)化、創(chuàng)新的過程。其重點在于對緘默知識的管理，通過管理達到提高學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，實現(xiàn)知識的共享與共生。把個人知識管理的理論引入幼兒教師專業(yè)發(fā)展中，通過個人知識管理，幫助幼兒教師調(diào)整和完善個人知識的運行方式，逐步形成內(nèi)在的自我反省機制，并將各種知識在最短的時間內(nèi)，做系統(tǒng)性的組織、整合與應(yīng)用，從而實現(xiàn)知識的增值、以提高自己的競爭力，為實現(xiàn)個人價值和可持續(xù)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。這將會逐步改善幼兒教師各發(fā)展階段的學(xué)習(xí)品質(zhì)，提高團體學(xué)習(xí)的效力，加速專業(yè)實踐理論的建構(gòu)，加快自我更新的步伐。幼兒教師個人知識管理為實現(xiàn)幼兒教師專業(yè)發(fā)展提供了一條行之有效的途徑。
2、幼兒教師個人知識與幼兒教師專業(yè)發(fā)展的幾個突出問題
近幾年雖然國家對各項關(guān)于幼兒教育條例的頒布，加快了幼兒教育改革的步伐，促進了幼兒教師隊伍的發(fā)展，但幼兒教師生存、發(fā)展現(xiàn)狀仍然桎梏著幼兒教師個人知識的構(gòu)建和其專業(yè)的發(fā)展。主要表現(xiàn)在：
第一，職前課程設(shè)置不合理，個體知識獲取受限。從我國30所開辦學(xué)前教育專業(yè)本科生培養(yǎng)較早的高校的人才培養(yǎng)方案來看，“多數(shù)高校存在培養(yǎng)規(guī)格和培養(yǎng)目標不一致，培養(yǎng)規(guī)格內(nèi)容龐雜，不具體等問題”。有什么樣的培養(yǎng)方案就決定著培養(yǎng)出什么樣的人才。針對《綱要》中提出的幼兒教師“對每個學(xué)科領(lǐng)域都要有較好的基礎(chǔ)知識背景；對各學(xué)科領(lǐng)域的教學(xué)法有通透的把握，并能進行有內(nèi)在邏輯聯(lián)系的綜合教育活動”的要求，現(xiàn)有的職前課程體系、課程內(nèi)容無法滿足幼兒教師實施《綱要》所需要的知識和能力。任何教師的專業(yè)成長都是建立在個人已有專業(yè)知識結(jié)構(gòu)之上的縱向發(fā)展過程，幼兒教師職前靜態(tài)專業(yè)知識獲取的局限，導(dǎo)致在職幼兒教師先天不足，專業(yè)發(fā)展從起點開始就倍受阻礙。
第二，基礎(chǔ)學(xué)歷偏低，個人知識管理意識淡漠。長期以來，幼兒園師幼比例普遍偏高，班額過大，使得幼兒教師被淹沒在繁瑣的日常教學(xué)工作中，缺乏對已有教學(xué)智慧的占有以及在此基礎(chǔ)上的進一步反思。教育部頒布的2012年中國教育統(tǒng)計數(shù)據(jù)大全中“2012年幼兒園園長、專任教師學(xué)歷、職稱情況”統(tǒng)計表顯示，我國在幼兒園專任教師隊伍中，具有研究生學(xué)歷的占0.11%，本專科學(xué)歷的占65.02%，高中及以下階段學(xué)歷的占34.87%。這樣的學(xué)歷相對于其他學(xué)段的教師，顯然整體偏低。學(xué)歷的偏低難免造成文化素質(zhì)、教育觀念的落后，創(chuàng)新意識和研究能力的不足，對動態(tài)認知過程的理性關(guān)照與感性呈現(xiàn)意識的匱乏等現(xiàn)象。
第三，職業(yè)認同感低，教師隊伍不穩(wěn)定。職業(yè)認同感是人們努力做好本職工作的心理基礎(chǔ)。但長期以來，政府和社會對學(xué)前教育性質(zhì)定位不明，缺乏最基本的財政保障，特別是20世紀90年代以來，民辦幼兒園逐步形成主體的背景下，絕大多數(shù)幼兒教師身份不明，具有事業(yè)編制人員身份的幼兒教師甚少；工資待遇偏低，與《教師法》規(guī)定的“教師平均工資不得低于國家公務(wù)員的工資水平”相距甚遠；生存困難以及社會地位的尷尬，致使幼兒教師對個人職業(yè)發(fā)展的憂郁、焦慮，導(dǎo)致幼兒教師群體的不穩(wěn)固，個人專業(yè)發(fā)展動力嚴重不足。
第四，職后培訓(xùn)針對性不夠，教師專業(yè)發(fā)展受制。教師在職前教育階段所學(xué)的知識、技能是極其有限的，隨著社會、教育的迅速發(fā)展，教師需要獲得新信息，掌握新知識，獲得專業(yè)提升與發(fā)展。我國幼兒教師職后教育的教學(xué)內(nèi)容一直將學(xué)科知識和教育理論以及相關(guān)教育法規(guī)的學(xué)習(xí)作為主要內(nèi)容，而對于提高幼兒教師的實際教育教學(xué)能力以及綜合素養(yǎng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容較少；在教學(xué)方法上灌輸式講授多，探究式、體驗式、反思式的培訓(xùn)方式較少。面對不同年齡、不同層次階段的幼兒教師，缺乏針對性的培訓(xùn)，難以調(diào)動幼兒教師的學(xué)習(xí)動機和興趣，培訓(xùn)效果不言而喻，這種教師教育形式自然難以促進教師專業(yè)發(fā)展。
第五，男女性別比例失衡，整體知識結(jié)構(gòu)單一。男女兩性在生理上的差別使得男女兩性思維方式存在差異，男性偏重于抽象思維，而女性偏重于感性思維，以致男性和女性的知識結(jié)構(gòu)亦有所不同。而在幼兒教育一線一直以來存在男女教師結(jié)構(gòu)嚴重失衡的現(xiàn)象，男教師在幼兒園可謂是“鳳毛麟角”。由于思維方式的不同，在知識的獲取取向和獲取途徑上差別迥異，女教師更關(guān)注學(xué)科知識的發(fā)現(xiàn)以及具體教育教學(xué)技能、技巧類等感性的經(jīng)驗?zāi)７拢瑢逃碚摰母櫤烷喿x偏少，對挖掘知識結(jié)構(gòu)中的沖突、異變和可能性，分析專業(yè)知識內(nèi)容的發(fā)展趨勢和路徑缺乏意識和手段，致使幼兒教師群體的整體知識結(jié)構(gòu)單一。
3、幼兒教師個人專業(yè)化發(fā)展的策略
“正如沒有人能夠把自己沒有的東西給予別人一樣，誰要是自己還沒有發(fā)展、培養(yǎng)和教育好，他就不能發(fā)展、培養(yǎng)和教育別人。”對于幼兒教師這個先天不足的特殊教師群體，怎樣能夠“發(fā)展、培養(yǎng)和教育好”自己，而后“發(fā)展、培養(yǎng)和教育好別人”呢？面對學(xué)前教育已經(jīng)到來的春天，因循守舊，不作為，必然會錯過發(fā)展時機，再度落后。這里我們探討基于個人知識管理的幼兒教師專業(yè)化發(fā)展途徑和方法，希望幼兒教師能不斷地進行個人知識管理的實踐中，不斷優(yōu)化其知識結(jié)構(gòu)，提升教育教學(xué)的實踐智慧，促使其專業(yè)能力螺旋上升，進而達到教師專業(yè)發(fā)展的目的。
第一，努力提高個人知識管理意識。馬斯洛需求層次理論揭示，人的行為動力來自其自身需要，自我實現(xiàn)是人的最高級需要，也是其尋求發(fā)展的巨大動力。作為幼兒教師，要樹立正確的“有知識才有安全感”的觀念，杜絕消極的依靠已有有限的學(xué)科知識得過且過的思想，如鄭板橋臨終前給兒子的詩句“淌自己的汗，吃自己的飯，自己的事情自己干，靠天，靠地，靠祖宗，就不算好漢”。樹立“變則通，轉(zhuǎn)則興，興則強”的觀念，破除不思進取、因循守舊的保守思想（knowing，即知識的獲得），早變早轉(zhuǎn)早主動，遲變遲轉(zhuǎn)就被動，不變不轉(zhuǎn)必落后。要善于識知，努力成為一名善于運用適當方法和技術(shù)管理我們所獲得知識的終身“識知者”，要在傳統(tǒng)師徒式、開放式教學(xué)活動、案例解剖研習(xí)、筆記記錄、反思日記、圖式和圖譜、數(shù)字化編碼、對話式交流、專家資源共享等知識管理的基礎(chǔ)上，敢于嘗試，善于嘗試個性化的知識管理策略。
第二，準確定位個人知識管理目標。幼兒教師專業(yè)成長可以劃分為知識積累階段、知識檢驗階段、知識內(nèi)化和轉(zhuǎn)化階段。不同發(fā)展階段的幼兒教師的個人知識表征存在顯著差異，但不論是處在何種成長階段的幼兒教師都應(yīng)當遵循《綱要》、《標準》等這些國家“所倡導(dǎo)的理論”作為自己專業(yè)發(fā)展的目標和指導(dǎo)，并結(jié)合自身“最近發(fā)展區(qū)”情況，有區(qū)別地實施個人知識管理，從個人知識管理中尋求“不間斷的自我教育”，以此來規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。知識積累階段的幼兒教師，他們是即將從事幼兒教育工作的“準教師”，是剛踏上幼教工作的新教師。他們所擁有的大多數(shù)知識都源于學(xué)歷教育中的課本，對知識的把握基本是抽象的，停留在知識的表面，缺乏實踐教學(xué)經(jīng)驗的支撐。因此，他們應(yīng)該將目標定位在對已有顯性知識的管理以及各種途徑的知識發(fā)現(xiàn)；探索將已有顯性知識向教學(xué)實踐性隱性知識的轉(zhuǎn)化等等，這是幼兒教師專業(yè)發(fā)展的開端。知識檢驗階段的幼兒教師，他們在經(jīng)過幾年大專院校的專業(yè)知識學(xué)習(xí)和一線幼兒教育教學(xué)實踐后，掌握了一定的教學(xué)技能、教學(xué)策略，專業(yè)素質(zhì)明顯提高，他們可以通過真實的幼兒教育實踐對曾經(jīng)學(xué)習(xí)過的書本知識進行檢驗，但在實際教學(xué)過程中他們?nèi)匀狈`活運用各種教學(xué)策略的能力，缺少“廣泛的知識”。這個階段的幼兒教師應(yīng)該充分關(guān)注其他幼兒教師的個體語言和行為，通過觀察發(fā)現(xiàn)其豐富的教學(xué)策略、教學(xué)經(jīng)驗等隱性知識并試圖將其轉(zhuǎn)化與內(nèi)化，靈活運用在自己的保教工作之中，同時加強“行動中反思”和“行動后反思”，利用反思對緘默知識進行梳理、檢驗，從而為專業(yè)持續(xù)發(fā)展道路奠定堅實基礎(chǔ)。知識內(nèi)化和轉(zhuǎn)化階段是幼兒教師將經(jīng)過檢驗的外在知識與個人人格魅力結(jié)合在一起，讓自己身處“知識螺旋體系”中，逐漸有意識地朝著自己認同的專業(yè)方向邁進的階段。這個時期的知識“影響他們關(guān)注的事物，影響到他們在環(huán)境中如何組織、表征和理解信息，這反過來又影響他們記憶、推理和解決問題的能力”。因此，這個時期的幼兒教師個人知識管理的目標應(yīng)該定位在使隱含于個體之中豐富的隱性知識顯性化，并在外顯實踐性教學(xué)知識的同時，加強與其他教師的交流，促進個人知識的增值和分享。通過個人知識的共享，增進大家對自己的了解和信任，展示自我教育教學(xué)風(fēng)格，為個人發(fā)展開拓新的天地。
第三，正確選擇適合的個人知識管理工具。如果你提高了意識，找準了目標，接下來就是要選擇一款能讓你便捷管理你個人知識的工具。個人知識管理工具眾多，幼兒教師在工具的選擇上要按照知理、知己、知彼、知用的原則，選擇一款適合自己的個人知識管理工具來幫助自己設(shè)立個人專業(yè)發(fā)展計劃，督促自己按照指定的個人發(fā)展計劃來持續(xù)地進行專業(yè)發(fā)展。《標準》中也對幼兒教師掌握“工具”做了相應(yīng)要求——必須“具有一定的現(xiàn)代信息技術(shù)知識”。我們從個人知識管理的發(fā)現(xiàn)知識、保存知識、共享知識、創(chuàng)造知識這四個過程來探討個人知識管理工具。在終身學(xué)習(xí)的理念下，不論是哪個成長階段的幼兒教師，單位時間內(nèi)誰發(fā)現(xiàn)知識、學(xué)習(xí)知識的能力更強，誰就掌握更大的競爭優(yōu)勢。自然，發(fā)現(xiàn)知識的工具和方法就尤顯重要。知識發(fā)現(xiàn)工具，比如，Google、百度搜索引擎，能幫助你從紛繁復(fù)雜的信息和知識中獲取你需要的信息和知識的，還有目前較流行的微信二維碼，掃一掃就能第一時間了解到你需要的信息和知識，讓所需的信息和知識“主動”找上門來；專業(yè)數(shù)據(jù)庫CNKI、萬方、GoogleScholar等，能提供多角度、多維度的檢索，幫助你快速定位文獻及知識，幫助你從大量相似、相關(guān)文獻和知識中有層次地列舉相關(guān)信息及知識網(wǎng)絡(luò)，讓你輕松地“站在巨人的肩膀上”。當然，“對于現(xiàn)代人而言單純地講學(xué)習(xí)已經(jīng)不夠！你必須還要擅長保存、共享、使用和創(chuàng)新知識，從學(xué)習(xí)力到知識力，這才是現(xiàn)代人的核心競爭優(yōu)勢！”保存知識，知識積累階段和知識檢驗階段的幼兒教師可以嘗試下Dropbox。Dropbox特色在于，能提供同步本地文件的網(wǎng)絡(luò)存儲在線應(yīng)用，支持在多臺電腦多種操作中自動同步，并可當作大容量的網(wǎng)絡(luò)硬盤使用。可以將幼兒教師在學(xué)習(xí)工作中積累的幼兒發(fā)展知識、幼兒保育和教育知識、教學(xué)反思等知識，以及工作、學(xué)習(xí)過程中的感悟進行“收納”，以便建立知識和知識之間甚至是知識元和知識元之間的關(guān)聯(lián)性。除此之外，擁有有價值知識的人也需要“保存”，不求為“我”所有，但求為“我”所用。對人的保存Google+中的“圈子”（Circle）能較便捷的幫助幼兒教師按不同的圈子組織聯(lián)系人，例如建立家園聯(lián)系圈子，與家長進行有效溝通合作，共同促進幼兒發(fā)展；建立同行聯(lián)系圈子，與同事合作交流，分享經(jīng)驗和資源，共同發(fā)展；建立社區(qū)聯(lián)系圈子，協(xié)助幼兒園與社區(qū)建立合作互助的良好關(guān)系等等，且每個小圈子都相對具有良好的私密性。社會對幼兒教師的不完全認同，迫使幼兒教師不得不選擇事倍功半的辦法，將自己對職業(yè)的認識、感受與追求，對過去與現(xiàn)在的體驗以及對未來的信念，進行整合、展示、分享，通過分享促進社會對幼兒教師職業(yè)的認同感，促進教育同行對自己的了解和信任，為個人專業(yè)發(fā)展開拓新的天地。Web-Log、wiki都是不錯的可供幼兒教師選擇的知識共享的工具，這兩款軟件花費低、技術(shù)簡單易用。Web-Log更屬于個人的，是個性化的個人知識積累、展示與交流平臺，能簡易便捷地發(fā)布幼兒教師的心得。wiki則可以“籠絡(luò)眾人”、“共同協(xié)作”，針對同一主題作外延式和內(nèi)涵式的擴展。Google+中的靈感話題（Sparks），能幫助幼兒教師按照自己感興趣話題或愛好，找出自己喜歡的視頻或文章等內(nèi)容，并且很方便地將內(nèi)容分享給“圈子”里的好友。創(chuàng)新就是要“建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)”，幼兒教師個人知識的創(chuàng)新就是要將新產(chǎn)生的思想、知識，深化、應(yīng)用到幼教工作中，以獲得個人專業(yè)的發(fā)展和整個幼教事業(yè)的發(fā)展。它是幼兒教師個人知識管理中的重點，在經(jīng)歷知識的獲取、保存、分享、使用后，幼兒教師會擁有更多自己專業(yè)領(lǐng)域的新知識，在此基礎(chǔ)上推陳出新，有序、有目的的記錄就是為了有效激發(fā)，從而實現(xiàn)自我的超越。創(chuàng)新工具有奧斯本檢核表法、思維導(dǎo)圖等。奧斯本檢核表法打破了個人的慣性思維框架，用多條提示引導(dǎo)你去發(fā)散思考，開拓創(chuàng)新的思路。思維導(dǎo)圖可以幫助幼兒教師激發(fā)聯(lián)想與創(chuàng)新，整理零散的智慧資源。思維導(dǎo)圖軟件除了全球使用最廣的Mind-Manager軟件外，MicrosoftOfficeVisio2007倒不失為一款適合幼兒教師使用的思維導(dǎo)圖制作工具，它以可視方式傳遞重要信息，就像打開模板、將形狀拖放到繪圖中以及對即將完成的工作應(yīng)用主題一樣輕松。當然在整個的個人知識管理的過程中還有很多很好的工具如印象筆記（EVERNOTE）、數(shù)字（化）學(xué)習(xí)（E-Learning）等等，他們幫助你洞悉知識脈絡(luò)，展現(xiàn)知識，構(gòu)建知識地圖等。除了意識、目標、工具，我們還需要一片“肥沃”的土地，外部環(huán)境也對個人知識管理的效果起著重要作用。
第四，營造良好的個人知識管理環(huán)境。喬納森說，“一種學(xué)習(xí)環(huán)境會給養(yǎng)一種類型的學(xué)習(xí)，養(yǎng)成一種類型的學(xué)習(xí)者”。“大數(shù)據(jù)時代”，幼兒園管理者應(yīng)該意識到要充分發(fā)揮團隊的力量，應(yīng)該鼓勵教師積極主動地向同事們學(xué)習(xí)，充分利用他們的知識，并且主動共享自己的知識，幫助其提升個人的能力和水平，一個集體如果每位教師都熱愛并具備學(xué)習(xí)能力，都積極主動參與知識創(chuàng)新、強調(diào)知識使用，那么幼兒園在同行里一定會是最優(yōu)秀的知識型組織，具有強有力的競爭能力。個人知識管理與組織知識管理相輔相成。所以，幼兒園要積極營造知識管理的氛圍，用文化引導(dǎo)教師，用政策吸引教師，用成果激勵教師，完善幼兒教師個人知識管理的環(huán)節(jié)。
4、結(jié)束語
“艱難困苦，玉汝于成”，風(fēng)雨中也許會有彩虹，危機中也許蘊藏著轉(zhuǎn)機。福祿貝爾在《給邁寧根公爵的信》中寫道：“在我的教育工作中，我始終堅守一個基本原則和目標：人在不間斷的自我教育過程中所獲得的樂趣和力量應(yīng)該能得到激發(fā)和強化。”幼兒教師要想在新的知識經(jīng)濟時代里搏風(fēng)擊浪，在危機中獲得轉(zhuǎn)機，必須成為不斷成長的個體，做全新的“學(xué)習(xí)人”、“識知者”，不斷地主動進行自我超越的修煉，實現(xiàn)終身學(xué)習(xí)。幼兒教師個人經(jīng)驗的感性認識只有在通過不間斷的重復(fù)對比、反思、檢驗、修正，才會自覺地把它納入個人知識的體系。幼兒教師個人知識管理歷程植根于幼兒教學(xué)過程之中，立體、全面地描繪了幼兒教師個人職業(yè)生涯各環(huán)節(jié)中幼兒教師的個人知識，為幼兒教師建立和完善個人知識系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，加快專業(yè)發(fā)展開辟了一條新的途徑。
作者：朱志華 馮光庭 單位：湖北第二師范學(xué)院
第二篇
1.企業(yè)危機管理的知識管理系統(tǒng)的構(gòu)建
上面小節(jié)將企業(yè)危機的生命周期分為了五個階段，從生命周期的視角來看，企業(yè)危機知識也可以分成預(yù)警、預(yù)防、處理、恢復(fù)和學(xué)習(xí)這五種知識，不同知識有著不同的來源和特點，這些知識都是企業(yè)危機知識的組成部分。在此基礎(chǔ)上再進行企業(yè)危機知識管理系統(tǒng)的構(gòu)建。
2.企業(yè)危機管理知識管理的策略
企業(yè)危機管理中知識管理的內(nèi)容，主要通過對危機知識的轉(zhuǎn)移等各項管理方法，來對企業(yè)中的危機管理制度、企業(yè)文化、人員能力及技術(shù)資源等要素進行管理，從而提高企業(yè)應(yīng)對和處理危機的能力。
2.1企業(yè)文化中危機意識的培養(yǎng)
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，在知識管理中，將危機意識滲透到企業(yè)文化之中是最有效的一個策略。企業(yè)處在不斷變化的市場和政策環(huán)境中，不可能一帆風(fēng)順地發(fā)展，危機意識要深植入企業(yè)文化中，才能減小危機對企業(yè)可能造成的傷害。具體措施包括在進行企業(yè)文化的宣傳時，加強對危機知識的學(xué)習(xí)，建立完善的危機制度，開展相關(guān)培訓(xùn)提高人員的危機應(yīng)對能力等。無論采取什么措施，最重要的是要在企業(yè)上下形成一種危機責(zé)任感，能夠?qū)ξC出現(xiàn)的征兆足夠敏感，在處理危機時不慌亂，提高企業(yè)在危機中的生存能力。
2.2企業(yè)員工危機知識水平的提高
企業(yè)在危機管理上需要培養(yǎng)一批危機人才，這樣在危機的應(yīng)對和處理上才能有明確的指導(dǎo)方向。危機人才分布在企業(yè)生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)和領(lǐng)域，且要具備良好的心理素質(zhì)，在這個基礎(chǔ)上，再進行危機知識的學(xué)習(xí)，提高危機知識儲備。提高危機人才知識水平有很多方法可以采用，包括進修、專業(yè)人員指導(dǎo)以及企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)等，企業(yè)內(nèi)部的危機知識學(xué)習(xí)主要來源于企業(yè)在內(nèi)部建立的危機知識庫。不光危機人才的危機知識水平要提高，企業(yè)員工也要多學(xué)習(xí)危機知識，因為度過危機畢竟還是要依靠企業(yè)上下共同努力，所以提高整體的危機知識水平，是知識管理的重要任務(wù)，對危機管理有著很大的促進作用。
2.3危機知識資源庫的建立
企業(yè)在危機管理中，不可缺少的助手就是一套全面的危機知識資源，包括系統(tǒng)的危機知識，以及相關(guān)危機處理技術(shù)資源，都是危急知識庫的組成部分。知識庫大部分資源來自于企業(yè)外的客觀成熟的危機知識，但也有企業(yè)自身獨特的危機知識儲備，這是企業(yè)根據(jù)自身特點制定的危機處理方法、制度和利用的技術(shù)，同時包括了企業(yè)對自身曾經(jīng)歷過的歷次危機的分析和經(jīng)驗總結(jié)，是企業(yè)應(yīng)對危機時的重要指導(dǎo)。除了這些可見的、能夠互相傳授的知識，危機知識庫還包括不可見的知識，這些知識存在于企業(yè)內(nèi)部危機管理人員的腦袋中，是應(yīng)對危機寶貴的經(jīng)驗財富，能夠?qū)ζ髽I(yè)危機管理起到?jīng)Q定性的作用，也是企業(yè)進行危機管理重要的精神支柱。在知識管理中，將企業(yè)危機知識庫中可見知識進行傳授是基本任務(wù)，而將危機管理人員這些經(jīng)驗等“隱性知識”盡可能傳授給企業(yè)員工則是更高要求的任務(wù)了，如果每個員工都能學(xué)到這些知識，對企業(yè)的危機管理來說將是巨大的突破。
3.總結(jié)
當今時代經(jīng)濟快速發(fā)展，開放經(jīng)濟更加大了市場的復(fù)雜度，這對于企業(yè)即使危機也是挑戰(zhàn)。企業(yè)需要不斷加強自身的危機意識，借助知識管理來提高危機管理能力，是企業(yè)在市場中能夠減少危機帶來的損失，實現(xiàn)更長遠的發(fā)展。
作者：孫曉悅 單位：北京大學(xué)
第三篇
1、高校圖書館對科技創(chuàng)新的支撐作用
1．1圖書館知識的獲取與利用對科技創(chuàng)新的支撐作用
圖書館知識的獲取與利用對科技創(chuàng)新有著重要的支撐作用。通過對知識信息資源進行系統(tǒng)整合，將知識和信息進行收集、整理、組織、存儲，提供給科技人員，可滿足其創(chuàng)新活動的需要。同時，圖書館通過信息資源的檢索與提供、信息分析與研究，將檢索文獻和科技人員的需求內(nèi)容進行綜合分析對比，協(xié)助其寫出有依據(jù)、有分析、有對比、有結(jié)論的科研報告。
1．2圖書館豐富的資源對科技創(chuàng)新的支撐作用
科技創(chuàng)新是一項具有一定風(fēng)險的工作，各個主體在形成獨特創(chuàng)新思想之前，需要廣泛獲取信息和知識，在此基礎(chǔ)上，才能充分分析創(chuàng)新的可能性和風(fēng)險性，也只有通過知識的傳播與收集以及各個主體間的溝通，才能減少科技創(chuàng)新方案中的風(fēng)險。圖書館擁有豐富的館藏資源，也建設(shè)了一些具有學(xué)科或?qū)W校特色的自建數(shù)據(jù)庫。知識管理下的圖書館以知識為基礎(chǔ)對信息資源進行優(yōu)化整合，更深層次地對館藏資源進行學(xué)科性、專業(yè)性開發(fā)，方便科技人員在浩瀚如煙的資源中節(jié)省檢索時間，查找到自己所需的知識信息。只有獲取了大量有價值的信息，科技創(chuàng)新才能減少風(fēng)險，少走彎路，創(chuàng)新方案才能盡快實施。
1．3圖書館知識服務(wù)對科技創(chuàng)新的支撐作用
知識管理強調(diào)人的作用和價值，把人的創(chuàng)造性和能力視為管理的主要對象及組織的重要資源。現(xiàn)在許多高校圖書館擁有不少的本科及以上學(xué)歷的工作人員，除了一些是圖書館專業(yè)畢業(yè)的外，也有不少其他專業(yè)畢業(yè)的。這些不同學(xué)科的人才了解各自學(xué)科的發(fā)展方向，精通外語、計算機技術(shù)，善于從各類信息資源中收集特定信息并加以整理、精選和總結(jié)。這些人才為圖書館提供知識服務(wù)奠定了最基本的條件。圖書館知識管理要充分發(fā)揮工作人員的積極性和主動性，提高為科技人員提供知識服務(wù)的水平和能力。根據(jù)科技人員的知識需求，圖書館工作人員通過與科技人員不斷地交流、溝通，利用自己的專業(yè)知識挖掘、開發(fā)出有用的內(nèi)容和知識，并把這些內(nèi)容和知識高度整合，優(yōu)化處理，分析加工，提煉創(chuàng)新，提供給科技人員，協(xié)助科技人員完成可行性科技創(chuàng)新性方案。
1．4圖書館知識共享對科技創(chuàng)新的支撐作用
現(xiàn)代技術(shù)為圖書館知識共享提供了強有力的技術(shù)保障。網(wǎng)絡(luò)是知識信息和知識存在的基本平臺，也是電子資源、數(shù)字信息知識共享的基礎(chǔ)。隨著知識傳遞手段和傳遞技術(shù)的不斷完善和成熟，知識不再局限于獨立、單一的圖書館館藏，很多高校圖書館都在積極建設(shè)數(shù)字資源。數(shù)字資源建設(shè)的根本目的就在于有效地利用和共享信息資源，最終實現(xiàn)數(shù)字信息資源的“全國共享”和“全球共享”。計算機、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字技術(shù)的迅速發(fā)展，加快了圖書館數(shù)字資源知識共享的步伐。圖書館利用這些平臺和網(wǎng)絡(luò)，可以為科技人員提供全方位的信息服務(wù)，方便科技人員快速找到需要的知識信息。
1．5圖書館知識資源的優(yōu)化配置對科技創(chuàng)新的支撐作用
圖書館知識資源的優(yōu)化配置，可以對信息資源進行充分的統(tǒng)籌規(guī)劃。充分利用現(xiàn)有信息資源，可建設(shè)更優(yōu)質(zhì)的信息資源，為科技人員提供豐富的文獻信息資源；同時，加強館與館之間的合作，促進高校信息資源共享，可避免造成各個單位經(jīng)費的浪費及資源的低水平重復(fù)，并能最大限度地保持知識體系的完整性和連續(xù)性，使科技人員獲取高質(zhì)量的信息資源。這樣不但有利于提高科技人員信息資源檢索的效率，縮短資源響應(yīng)時間，而且能更加便捷地為讀者提供信息服務(wù)。
2、圖書館開展科技創(chuàng)新信息的服務(wù)模式
2．1科技查新服務(wù)
科技創(chuàng)新是一項復(fù)雜性、探索性、不確定性和非重復(fù)性工作，它除了受技術(shù)因素的影響，還需密切關(guān)注各種變化著的信息，需要各種科技動態(tài)信息和情報分析服務(wù)的支持。通過查新可以使科技人員了解和掌握有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)狀況，規(guī)避知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險，在規(guī)避侵權(quán)的同時進行創(chuàng)新。圖書館通過與科技人員的交流與溝通，根據(jù)科技人員的信息需求，根據(jù)本身的資源優(yōu)勢和館員的學(xué)科優(yōu)勢，通過各種渠道廣泛搜集信息和知識，以滿足科技人員科技查新的需求；提供研究現(xiàn)狀和發(fā)展方向等信息，避免科技人員重復(fù)研究，提高工作效率；為科研開題和立項提供依據(jù)，使科技人員了解所開展的科技工作是否具有新穎性、先進性、創(chuàng)新性，是否有必要開展下去，避免勞民傷財?shù)氖虑榘l(fā)生。
2．2特色學(xué)科信息服務(wù)
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，圖書館加快了特色學(xué)科信息及數(shù)據(jù)庫的開發(fā)步伐，將分散于不同載體、網(wǎng)絡(luò)的特色學(xué)科信息資源數(shù)字化，并對數(shù)量巨大、組織散亂、來源復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)學(xué)科信息資源進行認真篩選、整理、組織，使其有序化，為推動特色學(xué)科信息創(chuàng)新提供有用的信息資源。特色學(xué)科信息服務(wù)是高校圖書館保持特色學(xué)科信息服務(wù)優(yōu)勢和增強核心競爭力的必由之路，已成為高校圖書館信息服務(wù)改革和發(fā)展的新舉措。
2．3提供個性化的參考咨詢服務(wù)
科技人員在開展科技創(chuàng)新工作時，需要獲取大量的國內(nèi)外有關(guān)學(xué)科或?qū)ｎ}方面的資料。科技人員要求個性化、專業(yè)化的信息咨詢服務(wù)。圖書館可以其豐富的館藏資源為依托，根據(jù)科技人員的課題要求或研究領(lǐng)域?qū)χR信息的需求實施跟蹤服務(wù)。圖書館要通過學(xué)科化、專業(yè)化的信息服務(wù)，不斷提高參考咨詢服務(wù)的質(zhì)量和內(nèi)涵。針對科技人員開展個性化參考咨詢服務(wù)，使科技人員從更多的相關(guān)信息中獲取所需要的科技信息，滿足其個性化專題或?qū)W科方面的知識需求。
2．4文獻傳遞服務(wù)
圖書館作為人們獲取文獻信息服務(wù)的最重要場所，在知識產(chǎn)權(quán)等戰(zhàn)略性資源應(yīng)用中起著關(guān)鍵作用。圖書館雖然擁有豐富的館藏資源，但并不能滿足所有科技人員的創(chuàng)新需求，特別是外文資源相當稀缺，這就需要借助圖書館的文獻傳遞服務(wù)系統(tǒng)為科技人員提供一些館藏文獻中沒有的知識和信息。圖書館文獻傳遞服務(wù)可以很好地彌補圖書館館藏文獻資源的不足，最大限度地解決科研人員文獻信息的需求問題。圖書館知識管理的最終目標是最大限度地獲取信息、挖掘信息、傳播信息和利用信息，為讀者提供獲取知識信息的窗口。隨著互聯(lián)網(wǎng)的進一步發(fā)展和科技創(chuàng)新知識信息需求的增加，圖書館應(yīng)從高校科技創(chuàng)新體系和知識管理戰(zhàn)略出發(fā)，協(xié)調(diào)信息管理、知識生產(chǎn)，利用知識組織管理，搭建科學(xué)合理的科技創(chuàng)新平臺，為科技創(chuàng)新提供強有力的信息服務(wù)支撐。
作者：李艷霞 單位：鄭州中原工學(xué)院
第四篇
一、企業(yè)集團的特點與集團管控存在的問題
1.企業(yè)集團的特點。企業(yè)集團是指由控股公司及其附屬公司所組成的多層次的、穩(wěn)定的經(jīng)濟組織，按照總部經(jīng)營方針和統(tǒng)一管理進行重大業(yè)務(wù)活動，主要具有以下特征。（1）在結(jié)構(gòu)形式上，表現(xiàn)為以大企業(yè)為核心、諸多企業(yè)為外圍、多層次的組織結(jié)構(gòu)；（2）在聯(lián)合的紐帶上，表現(xiàn)為以經(jīng)濟技術(shù)或經(jīng)營聯(lián)系為基礎(chǔ)、實行資產(chǎn)聯(lián)合的高級的、深層的、相對穩(wěn)定的企業(yè)聯(lián)合組織；（3）在聯(lián)合體內(nèi)部的管理體制上，表現(xiàn)為企業(yè)集團中各成員企業(yè)，既保持相對獨立的地位，又實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和分層管理的制度，建立了集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)體制；（4）在聯(lián)合體的規(guī)模和經(jīng)營方式上，表現(xiàn)為規(guī)模巨大、實力雄厚，是跨部門、跨地區(qū)、甚至跨國度、多角化經(jīng)營的企業(yè)聯(lián)合體，具有強大的輻射能力和凝聚力，能夠滿足現(xiàn)代化的市場需求，達到規(guī)模經(jīng)濟。
2.企業(yè)集團存在的問題。企業(yè)集團的獨特性質(zhì)決定了其管控難度遠遠大于單體公司，結(jié)合具體的市場大環(huán)境，企業(yè)集團管控存在的問題主要體現(xiàn)在以下三個方面。
2.1沒有充分發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。企業(yè)集團沒有通過資源整合、統(tǒng)一分子公司戰(zhàn)略行動等創(chuàng)造業(yè)務(wù)板塊之間的協(xié)同效應(yīng)與互補效應(yīng)，沒有實現(xiàn)管理標準化與規(guī)范化，難以通過資源共享、規(guī)范管理加強核心競爭力。2.2企業(yè)文化與核心價值未得到深入貫徹。隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴張，原本賴以生存和發(fā)展的核心價值被逐漸的稀釋和沖淡，成員在集團的定位和作用被逐漸的模糊，取而代之的是小集體的價值觀和亞文化。
2.3溝通體系不暢。集團規(guī)模不斷壯大，內(nèi)部層級越來越多，管理鏈條越來越長，由于缺乏有效的信息傳遞與知識共享平臺，信息溝通出現(xiàn)缺失、失真和延遲的現(xiàn)象，也不能在企業(yè)集團內(nèi)部有效的共享，導(dǎo)致對客戶需求和市場的響應(yīng)速度不夠迅速。在知識經(jīng)濟取代工業(yè)經(jīng)濟的大環(huán)境下，知識逐漸成為企業(yè)與資金、人力、信息并重的第四類資產(chǎn)，加強對企業(yè)集團知識的管理，創(chuàng)建知識共享的組織與平臺，提升員工與企業(yè)的素質(zhì)，加快應(yīng)變市場反應(yīng)能力，提高企業(yè)的核心競爭力，實現(xiàn)集團企業(yè)知識管理“上下貫通，橫向關(guān)聯(lián)”是企業(yè)集團得以可持續(xù)發(fā)展的重要保障。
二、基于通用業(yè)務(wù)平臺的集團企業(yè)知識管理系統(tǒng)
1.基于通用業(yè)務(wù)平臺的集團企業(yè)知識管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系。在需求分析與業(yè)務(wù)流程梳理的基礎(chǔ)上，選擇適用的數(shù)據(jù)庫，基于通用業(yè)務(wù)平臺的知識管理系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)架構(gòu)可以采用目前較為流行的B/S多層結(jié)構(gòu)體系，對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進行邏輯定義，按照數(shù)據(jù)資源標準對數(shù)據(jù)進行規(guī)范化融合、交換后存儲于數(shù)據(jù)庫。應(yīng)用服務(wù)器在對數(shù)據(jù)進行標準化和統(tǒng)一存儲的基礎(chǔ)上，對外提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)挖掘分析和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)公共服務(wù)等。運行平臺能夠滿足開發(fā)人員快速構(gòu)建應(yīng)用系統(tǒng)，而且其在整個信息化建設(shè)中承擔(dān)著承上啟下的關(guān)鍵作用，能夠為應(yīng)用服務(wù)層提供基礎(chǔ)支撐服務(wù)。運行平臺為設(shè)計平臺提供給后端職稱，交換平臺用于解決系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換問題。知識管理系統(tǒng)屬于應(yīng)用系統(tǒng)層，主要是根據(jù)需求分析，利用應(yīng)用服務(wù)層提供的構(gòu)件，開發(fā)滿足用戶需求的知識管理系統(tǒng)。
2.基于通用業(yè)務(wù)平臺的集團企業(yè)知識管理系統(tǒng)的功能設(shè)計。知識管理系統(tǒng)應(yīng)包括知識獲取、知識共享、知識應(yīng)用與知識創(chuàng)新四部分內(nèi)容，并通過利用知識管理技術(shù)實現(xiàn)對知識的快速查找、應(yīng)用與創(chuàng)新，實現(xiàn)知識增值的目標。基于通用業(yè)務(wù)平臺構(gòu)建知識管理系統(tǒng)能夠?qū)⒓瘓F所有知識進行統(tǒng)一的管理，及時更新相關(guān)信息、補充新的內(nèi)容，保證了知識管理系統(tǒng)內(nèi)現(xiàn)有知識資源的完整性、時效性、正確性與一致性，提高了知識的使用價值。而且集中管理相對分散管理降低了成本，提高了效率，并促使集團知識管理走上有序化、規(guī)范化與科學(xué)化，也為企業(yè)集團逐漸發(fā)展為學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)造了條件，使之更加適應(yīng)知識經(jīng)濟時代下企業(yè)集團的發(fā)展趨勢及對知識的需求，從而提升企業(yè)集團的創(chuàng)新力核心競爭力。
三、結(jié)語
基于通用業(yè)務(wù)平臺的集團企業(yè)知識管理系統(tǒng)能夠有效的改善目前集團企業(yè)知識資源數(shù)量龐雜、管理混亂的局面，能夠向集團員工提供完整、一致、準確、及時的知識資源，也能夠為管理者提供決策支持，提高員工的辦公效率，從而縮短市場響應(yīng)時間，搶占先機。而且系統(tǒng)可以根據(jù)多變的需求靈活的進行變更，不會影響底層數(shù)據(jù)，所以系統(tǒng)在未來的升級與改造可以很順利的實施。但是基于通用業(yè)務(wù)平臺的集團企業(yè)知識管理系統(tǒng)需要得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視，需要構(gòu)建與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)文化，制定相關(guān)的鼓勵知識共享與創(chuàng)新的激勵機制，并需要有成熟的技術(shù)支持與技術(shù)人員的維護。而且，知識管理系統(tǒng)只是集團眾多應(yīng)用系統(tǒng)中的一個，需要與其他應(yīng)用系統(tǒng)進行對接，實現(xiàn)彼此間“互通有無”。所以，構(gòu)建基于通用業(yè)務(wù)平臺的集團企業(yè)知識管理系統(tǒng)是一項復(fù)雜的工程，需要投入大量的人財物力，并從觀念上改變對知識、知識管理的定義以及對知識管理系統(tǒng)的認識，借助相關(guān)的軟件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等實現(xiàn)系統(tǒng)功能。值得注意的是，由于行業(yè)領(lǐng)域的不同，所構(gòu)建的基于通用業(yè)務(wù)平臺的集團企業(yè)知識管理系統(tǒng)也應(yīng)有所不同，充分體現(xiàn)需求引導(dǎo)、業(yè)務(wù)驅(qū)動的設(shè)計原則。
作者：高亞利 牟金娟 朱丹 單位：西安工程大學(xué)
第五篇
1、高校知識管理的系統(tǒng)流程
對于知識管理流程的研究和表述其實不應(yīng)該有絕對的界限，知識管理流程的先后順序只是一個大致的步驟。不同的知識管理步驟有時會同時進行，幾個步驟間也會重復(fù)循環(huán)。例如，知識共享和知識存儲的過程可以同時發(fā)生，而知識創(chuàng)新則很有可能發(fā)生在每一個流程中。再比如，創(chuàng)造后共享，共享后長足，存儲后共享，共享后經(jīng)過創(chuàng)造又存儲。因此，這些步驟間實際上沒有固定的順序，也沒有一定的源頭。雖然，學(xué)者們的研究角度不同，但不同角度的分析和研究仍然存在一些共同點。本文認為，知識的獲取，知識的整理與組織，知識的交流與共享，知識的應(yīng)用與創(chuàng)新應(yīng)該是知識管理過程的核心流程。
1.1高校知識的獲取
知識的獲取是高校知識管理的起點。高校知識管理流程設(shè)計在遵循這一前提的基礎(chǔ)上，在獲取知識的過程中既要考慮如何通過持續(xù)追蹤與更新機制來保持教師的專業(yè)特長和競爭優(yōu)勢，又要在技術(shù)上考慮如何將教師的智慧、經(jīng)驗等隱性知識轉(zhuǎn)化為可以顯示的電子文件，并分類存儲進入文件管理系統(tǒng)。從知識獲取途徑看包括外部知識獲取和內(nèi)部知識獲取。知識的外部獲取是指從組織外部借助一系列手段獲得存在于組織之外的有價值的知識的過程，這些手段可以是購買、戰(zhàn)略聯(lián)盟的合作或者非正式交流等。從知識分類來看，高校將獲取的知識分為顯性知識和隱性知識。顯性知識往往是外化的、形成文字、圖片的、顯性化或數(shù)字化的知識。顯性知識的獲取需要學(xué)校將已經(jīng)存在的各種文字性的文件、資料、圖片等錄入計算機，將其通過計算機形成新的文件，并最終建立關(guān)于這類知識的知識庫。在這項系統(tǒng)工作中，建立知識庫又是一項極為重要的工作。而對于高校而言，隱性知識的捕獲是一個難點，因為隱性知識存在于學(xué)校教職工的頭腦中，是一種無形的難以物化的內(nèi)容，難以明確化，更難以捕獲。但從數(shù)量和質(zhì)量上來看，隱性知識在高校知識中的比重較大，因此這部分知識對學(xué)校的發(fā)展很重要。對于隱性知識的獲取，一種方法是隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識（顯性化），要實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)化需要通過編碼來實現(xiàn)，將編碼后的隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識；另一種方法是隱性知識之間的轉(zhuǎn)化，這就需要通過加強人們之間的交流、溝通和體會來完成，因此要在實施知識管理過程中，通過人與人交流和溝通，來促進隱性知識的交流。比如網(wǎng)上實時通信交流、定期的知識講座、學(xué)術(shù)沙龍、頭腦風(fēng)暴，這些形式的交流方式都利于隱性知識交流的實現(xiàn)。
1.2高校知識的整理與組織
知識整理簡單來說就是將組織已擁有的知識進行整理，這一過程包括分析知識，去偽存真、去粗取精，并按照某種邏輯（例如按照性質(zhì)或者用途）對知識進行分類，經(jīng)過整理的知識將更具有條理性和正確性。知識整理的方式有人工分析和基于計算機技術(shù)的知識自動分類鑒別系統(tǒng)，兩種方式要結(jié)合運用。知識的組織是對知識進行審計、編碼、存儲以利于組織檢索知識的過程。當組織在進行知識管理之前，首先要了解組織的知識存量情況，并通過知識審計來發(fā)現(xiàn)組織的知識缺口。知識編碼工作是對各種知識加以表示的過程，通過知識編碼技術(shù)組織和個人可以對知識進行保存和檢索。其中知識的存儲是知識整理和知識組織的基礎(chǔ)，組織要將其認為有價值的知識進行選擇、過濾、提煉、加工后，選擇某種適當?shù)拿浇榇鎯ζ饋恚⑨槍Υ鎯ζ饋淼闹R的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)進行及時的更新與維護，這樣更有利于滿足知識需求者的訪問要求。組織在對知識存儲之前，首先要評估這些知識的價值，并將去掉那些價值低且存儲費用高的知識。而組織系統(tǒng)的知識存儲方式有：使用自動化軟件、文檔管理系統(tǒng)、無紙化管理、知識庫管理系統(tǒng)、實踐社群，其中核心工具就是知識庫。
1.3高校知識的交流與共享
知識的交流與共享是高校知識管理流程的核心。知識共享為的就是通過知識的交流能夠讓知識的價值得以實現(xiàn)并產(chǎn)生知識效應(yīng)。知識共享的過程是由兩個知識轉(zhuǎn)換的循環(huán)構(gòu)成。一個是產(chǎn)生于組織內(nèi)部的知識轉(zhuǎn)化，另一個是產(chǎn)生于組織內(nèi)部與外部間的知識轉(zhuǎn)化，這兩個過程對于組織和個人都會帶來知識的增加，也就是說知識共享會引發(fā)知識創(chuàng)新。在高校，知識共享讓學(xué)校每一個有意愿使用知識的教職工得到他們需要的知識，而知識交流則是實現(xiàn)知識共享的重要環(huán)節(jié)。但自我保護是人的天性，為了不喪失競爭優(yōu)勢，我們會產(chǎn)生不愿分享知識的動機。高校的管理者們要通過外部刺激來促進知識共享，比如高校的內(nèi)部和外部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，可以加快知識的傳播和流動。為實現(xiàn)知識交流與共享，學(xué)校應(yīng)該鼓勵教師進行教學(xué)反思，教學(xué)單位要成為微觀的學(xué)習(xí)型組織，從學(xué)校層面來看，要建立開放性的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和知識傳播機制。因為知識經(jīng)過高校知識管理平臺大量傳播后，才能產(chǎn)生極大的價值。
1.4高校知識的應(yīng)用與創(chuàng)新
知識應(yīng)用是員工對新知識和已有知識進行整合并將這些知識應(yīng)用到產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)中的過程。有效地應(yīng)用知識可以幫助組織提高其運作效率并降低成本。有學(xué)者指出知識管理過程就是知識整合的過程，例如Grant認為企業(yè)可以通過建立規(guī)則與指令、組織過程程序化、形成組織慣例和成立獨立的項目團隊這4種方式來實現(xiàn)知識整合。知識應(yīng)用的對象既要包括成功經(jīng)驗的知識，也要包括失敗教訓(xùn)的知識；組織應(yīng)該鼓勵新知識的應(yīng)用，并保證知識容易被需要者找到獲得使其能快速鏈接到知識源，這些措施有利于知識管理的實現(xiàn)。而高校要保持持續(xù)的競爭力除了要管理以后的知識和經(jīng)驗外還要不斷創(chuàng)造知識更新。而這種持續(xù)競爭力需要具備知識優(yōu)勢來支撐，為了實現(xiàn)這種知識優(yōu)勢，建立不斷更新的知識庫和虛擬知識社區(qū)就是重要的實現(xiàn)手段。作為知識管理重點的知識創(chuàng)新，一方面強調(diào)創(chuàng)造新的價值，使知識能夠自生長，另一方面強調(diào)實現(xiàn)知識的自我更新，淘汰掉那些舊的并失去使用價值的知識。
2、高校知識管理的系統(tǒng)流程實現(xiàn)的支持技術(shù)
知識管理是一種管理理念、管理文化和管理方法，而這些都需要憑借一定的技術(shù)來實現(xiàn)。對于高校而言要實現(xiàn)知識管理的各項功能和流程，必須通過知識管理技術(shù)來完成。知識技術(shù)是指能夠協(xié)助人們獲取、存儲、共享、使用以及創(chuàng)新知識的基于計算機的現(xiàn)代信息技術(shù)。知識技術(shù)包括知識獲取、存儲、加工、共享、使用以及創(chuàng)新的各個環(huán)節(jié)所需的技術(shù)；知識技術(shù)集成了多種信息技術(shù)，它們構(gòu)成了知識管理系統(tǒng)，并為組織提供知識管理服務(wù)。
2.1Internet與校園網(wǎng)
知識管理必須在一個有利于開放交流的網(wǎng)絡(luò)平臺基礎(chǔ)上進行。Internet就是這樣一個網(wǎng)絡(luò)平臺，它為全世界范圍的計算機提供了標準的網(wǎng)絡(luò)通信方式，建立起了網(wǎng)絡(luò)體系。其中TCP／IP協(xié)議是互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)通信協(xié)議。互聯(lián)網(wǎng)是通過TCP／IP協(xié)議將不同的計算機網(wǎng)絡(luò)集合的。校園網(wǎng)通過接入互聯(lián)網(wǎng)與外界進行信息聯(lián)通，高校已不再是封閉的系統(tǒng)了，如今的高校是開放的知識系統(tǒng)，這種開放的知識系統(tǒng)需要基于一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。如今知識管理活動的開展越來越依賴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展，因此高校首先應(yīng)該建立和完善基于網(wǎng)絡(luò)的校內(nèi)外知識交流平臺。
2.2知識門戶
知識門戶是一個獲取知識的通道入口，組織員工通過知識門戶中的一些欄目，例如：行政公告、通知、新聞、論壇等來了解組織與工作相關(guān)的內(nèi)容或者話題、信息等。而且通過知識門戶組織員工間還能進行實時的聯(lián)系，這種聯(lián)系能夠幫員工們找到需要的專家或者其他有幫助的門戶鏈接。知識門戶是一個數(shù)據(jù)高度集成的入口，而且它能在單一的且提供個性化設(shè)計選擇的界面上實現(xiàn)內(nèi)外部信息和知識的分享。從管理的視角來看，知識門戶管理的是知識，它是實現(xiàn)知識管理的效率和效果的重要手段和技術(shù)。
2.3數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)與文本挖掘技術(shù)
數(shù)據(jù)挖掘是借助統(tǒng)計分析工具、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、模糊邏輯、遺傳算法或其他人工智能技術(shù)，從大量的數(shù)據(jù)中獲得新的、潛在的有用的最終可理解的模式的過程。也就是說，它是從現(xiàn)有的大量數(shù)據(jù)中萃取有價值的知識的過程。數(shù)據(jù)挖掘的功能有：數(shù)據(jù)總結(jié)、數(shù)據(jù)分類、數(shù)據(jù)聚類、關(guān)聯(lián)規(guī)則。我們可以借助數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在無序的數(shù)據(jù)中找到我們想要的有用知識。文本挖掘是一種信息處理技術(shù)，它為文本信息的整理、分析、挖掘提供了有效手段，它是知識獲取的有效途徑，其中信息檢索技術(shù)是文本挖掘的基礎(chǔ)。它是知識管理領(lǐng)域的新的分支，由于我們對于信息的依賴和需求越來越大，因此我們對于文本數(shù)據(jù)的深入分層分析和處理的需求也越來越大。
2.4人工智能和專家系統(tǒng)
人工智能是一種模擬人腦功能的技術(shù)，這種技術(shù)的實現(xiàn)要利用一定的人工裝置來實現(xiàn)。人工智能可以通過硬件和軟件方式來實現(xiàn)。專家系統(tǒng)就是一種軟件方式的人工智能。專家系統(tǒng)是在某個領(lǐng)域內(nèi)，根據(jù)這個領(lǐng)域的知識、經(jīng)驗、技術(shù)建立的解決問題、輔助決策的計算機軟件系統(tǒng)。專家系統(tǒng)的工作過程是想讓計算機模擬專家來解決問題，只是這個過程需要借助專家的知識來完成，這些知識被賦予計算機，它們才能模擬專家解決問題。專家系統(tǒng)通過獲得人類專家在專業(yè)領(lǐng)域的知識，使人們的決策水平和質(zhì)量得以提高。知識管理是一項獲取知識、整理知識、傳播知識的過程，知識管理過程需要輔助專家系統(tǒng)來完成。如何將專家腦中的知識、技能等轉(zhuǎn)換到系統(tǒng)中且便于存取，當其他組織成員需要使用時方便取用，這一過程的實現(xiàn)就需要依靠專家系統(tǒng)的技術(shù)。因此，專家系統(tǒng)對于知識的獲取與創(chuàng)新有積極作用和重要意義。
2.5知識庫
知識庫是一種由數(shù)據(jù)庫、方法庫、模型庫、知識源庫和專家?guī)旖M成，并使用數(shù)據(jù)庫技術(shù)、多維數(shù)據(jù)庫技術(shù)、專家系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘和知識發(fā)現(xiàn)技術(shù)對知識進行管理的特殊的數(shù)據(jù)庫，庫中有與數(shù)據(jù)相關(guān)的語境和經(jīng)驗。知識庫集合了數(shù)據(jù)庫技術(shù)和人工智能技術(shù)，知識庫中的知識具有結(jié)構(gòu)化形式，也有部分的非結(jié)構(gòu)化形式。結(jié)構(gòu)化的知識是那些可以以文檔形式存儲的顯性知識，非結(jié)構(gòu)化知識就是那些隱藏于頭腦中的隱性知識。知識庫還是一種特殊的信息庫，因為它不僅僅存儲了直接的知識條目，更重要的是它還將組織通過各種途徑獲取并積累的相關(guān)案例、知識使用記錄、知識來源線索等都一并存儲起來。另外，知識庫的報告查詢工具是知識管理的基礎(chǔ)。從使用上來看，當我們完成某件工作時，我們可以從知識庫中尋找我們需要的現(xiàn)成的知識，我們可以在這些現(xiàn)成的經(jīng)驗基礎(chǔ)上來創(chuàng)新。假如我們需要的知識（隱性知識）還未與其所有者分離，那么知識庫此時應(yīng)該含有相關(guān)的專家?guī)靸?nèi)容，這樣就能讓我們了解到目前有哪些專家，他們的專長，他們的研究方向，研究進度、以及如何聯(lián)系到他們等。那么，我們就可以試圖聯(lián)系這些專家尋求相應(yīng)的幫助，在此過程中分享和創(chuàng)新知識。
2.6編碼法
編碼法是在知識輸入后，對其進行識別、收集、分類、提取、組織、標準化等一系列的加工和處理過程，使之便于公開、共享和交流，并能夠通過信息手段進行傳遞。企業(yè)將所需的知識借助知識管理整理工具，編輯存儲在一個完善的數(shù)據(jù)庫中，并采取一系列的措施使得每個員工都能方便地接觸和使用其中的信息。
2.7知識地圖
知識地圖是一種關(guān)于知識的導(dǎo)航系統(tǒng)，它既是一種技術(shù)也是一種策略。與信息過量相似，我們也會面臨知識過量，我們不缺乏知識，我們?nèi)狈Φ氖窃诤Ａ恐R中找到我們需要的。組織在實施知識管理前就應(yīng)當對整個組織的知識資源進行描述和定位。知識地圖就像知識的搜索導(dǎo)航一樣，能清晰地告訴我們需要的知識源在哪里。所以說，知識地圖不是關(guān)于具體知識內(nèi)容的，它確定的是知識的位置及其相互間的關(guān)系。知識地圖可以讓不同的人便利地利用和學(xué)習(xí)知識。面對知識過載的問題，如何讓知識需求者在數(shù)量龐大的知識海洋中提高知識搜索的效率，需要一定的工具來幫助他們實現(xiàn)。知識地圖就能告訴人們到哪里去尋找他們需要的知識。知識地圖的形態(tài)是多種多樣的，有面向程序的、面向概念的、面向能力的和面向社會關(guān)系的，不過不論知識地圖的形態(tài)是怎么樣的，它的目的就是要幫助人們找到他們需要的知識。
2.8群件技術(shù)
群件技術(shù)是以群體交流、協(xié)作和共享信息為目標，基于計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持群體工作的新工具。包括信息共享、電子會議、日程安排、群件文檔、數(shù)據(jù)庫、電子郵件、工作流自動化軟件和聯(lián)系群體各成員的網(wǎng)絡(luò)。群件是從群體的角度出發(fā)，為了支持、促進和簡化群體的各項功能或協(xié)同多個群體工作，利用群件我們可以提高群體的工作效率。群件可以幫助用戶建立應(yīng)用系統(tǒng)，用戶可以自定義群體，也支持多個群體的定義。多個用戶也可以對同一文檔進行編輯；群件可以實現(xiàn)多用戶群體訪問工作日歷、共享信息等功能；它還可以記錄多用戶間的交流信息；同時支持電子會議、屏幕共享和群體決策支持系統(tǒng)。
作者：余樂 黃曦 單位：廣州市廣播電視大學(xué)
第六篇
一、知識管理水平評價文獻綜述
如今，眾多學(xué)者和管理者已經(jīng)涉足知識管理水平的研究，并指出了其重要性與必要性，建立了相應(yīng)的指標體系，奠定了知識管理評價的基石，為后續(xù)工作指名方向。從目前作者查閱的相關(guān)資料來看，知識管理水平評價已涉及制漿造紙業(yè)、航空制造企業(yè)等眾多行業(yè)、企業(yè)。通過對所查閱的文獻進行深入分析總結(jié)，筆者發(fā)現(xiàn)仍存在很多問題可以改進。首先，很多指標體系設(shè)計并不完整，可能是出于指標量化的考慮，有些涉及知識管理活動的指標并沒有列出來。有文獻中都沒有提及到工藝知識管理在企業(yè)中的戰(zhàn)略地位以及該企業(yè)的外部公共關(guān)系知識化程度。其次，指標劃分不明確，造成重復(fù)定義。比如“系統(tǒng)帶來的受益”中出現(xiàn)了“用戶滿意度”和“系統(tǒng)利用率”這兩個指標，筆者認為這些都可以合并到“間接效益”這一指標中。最后，評價指標體系過于籠統(tǒng)，過于宏觀而缺少獨特性，企業(yè)所屬的行業(yè)不同，所評價的企業(yè)內(nèi)部門或某一環(huán)節(jié)不同，其知識管理評價指標體系也應(yīng)有所差異，針對不同的行業(yè)、企業(yè)、部門或者管理活動的某一環(huán)節(jié)都應(yīng)有適用于自身的指標體系，不能直接拿來主義。
二、機械工藝知識管理水平的評價指標體系
對機械工藝知識管理水平的評價，除了對機械工藝知識管理過程中的各個環(huán)節(jié)進行評價外，還應(yīng)對其人員、管理制度、軟硬件環(huán)境等進行評價。查閱并總結(jié)國內(nèi)外相關(guān)文獻，結(jié)合筆者的調(diào)研結(jié)果，根據(jù)工藝知識覆蓋面和影響因素等特性及規(guī)律，遵循管理系統(tǒng)指標體系設(shè)計的科學(xué)性、先進性、系統(tǒng)性、動態(tài)應(yīng)變性、定性與定量結(jié)合、層次性、避免明顯包含關(guān)系等原則和工藝知識管理水平的主要標志，結(jié)合工藝知識管理特殊性，本文設(shè)計了11個一級指標，42個二級指標，作為機械制造企業(yè)工藝知識管理水平評價指標體系。
三、結(jié)語
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，如何能在日新月異的時代變遷中站穩(wěn)腳跟并與時俱進，是對各行各業(yè)最基本的要求，而對機械制造企業(yè)工藝知識管理評價指標體系的研究能使其及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)不足，并有方向的加以改正，使得企業(yè)更好的維護工藝知識管理系統(tǒng)，更快的實現(xiàn)知識共享與轉(zhuǎn)移。本文提出的指標體系涵蓋面廣，問題清晰，對企業(yè)的自我評價和企業(yè)間的相互評價都有很高的實用價值。指標體系建成后可運用層次分析法、模糊綜合評價法、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法等進行評價，在此不做贅述。
作者：牟金娟 高亞利 張媛 單位：西安工程大學(xué)機電工程學(xué)院
第七篇
一、創(chuàng)建知識管理系統(tǒng)，完善大學(xué)知識庫
（一）實施知識管理必須有好的知識管理系統(tǒng)作為支撐
知識管理系統(tǒng)是采用信息技術(shù)等現(xiàn)代技術(shù)手段，融管理方法、知識處理、智能處理乃至決策和組織戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃于一體，具有知識管理能力和協(xié)同工作能力的知識管理實施平臺。大學(xué)新的任職能力培訓(xùn)體系的建立以及老的學(xué)科體系的改革所需要的時間，通過大學(xué)知識管理系統(tǒng)可以大大縮短，能夠提高院校整合軍事任職能力教育資源，創(chuàng)新適應(yīng)任職能力教育轉(zhuǎn)型需求的作戰(zhàn)、訓(xùn)練、管理理論，積極穩(wěn)妥地推進教學(xué)改革，以及轉(zhuǎn)化具有領(lǐng)先水平的作戰(zhàn)、訓(xùn)練、管理理論和技術(shù)成果的能力。
（二）大學(xué)需要建立知識庫以推動顯性知識的共享
知識庫將大學(xué)內(nèi)外的知識整合以后，使不同體系的知識貫通起來，以便大學(xué)成員通過訪問這種知識庫，獲得適合特定需要的知識。知識庫核心在于捕捉和整合新的顯性知識，包括從大學(xué)的內(nèi)部或外部搜集，然后通過網(wǎng)絡(luò)等多種渠道使其在成員中擴散，深入大學(xué)成員的思維、文化規(guī)范、學(xué)習(xí)等領(lǐng)域，促進大學(xué)和成員的發(fā)展。為此，大學(xué)必須進行知識評價，清晰明確地把握自身不同部門的知識需求，并且知道何種知識已經(jīng)在大學(xué)中可以得到，且它位于什么地方；確定何種能力是大學(xué)在競爭中必需的，即要找出組織需要的核心能力是什么；澄清何種學(xué)習(xí)活動已經(jīng)在先前階段被實施并已掌握何種知識；追蹤知識的傳播和流動且發(fā)現(xiàn)誰已經(jīng)接近何種知識。通過知識庫這個平臺，大學(xué)管理者能夠快速有效地統(tǒng)計出知識的生產(chǎn)、利用與轉(zhuǎn)化的總體情況以及各成員的研究及再造信息，并可根據(jù)這些信息來評價成員的研究成果，同時激勵團隊成員更積極地參與知識共享。
（三）創(chuàng)建知識庫還必須加大硬件和軟件建設(shè)
一是建立大學(xué)信息管理系統(tǒng)。通過現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對顯性知識進行收集、存儲、傳遞和反饋等，將從院校內(nèi)部和外部搜集的如教育理論、教育思想、教育技能技巧等知識通過演講、會議、網(wǎng)絡(luò)視頻等形式進行傳播，使知識在成員中擴散，將其內(nèi)化為院校成員的思維、文化規(guī)范，成為院校和成員發(fā)展的一部分。比如，建立教育教學(xué)知識庫、建立成員信息庫、構(gòu)建教育知識網(wǎng)絡(luò)、與兄弟院校保持合作與信息交流等。二是建設(shè)一個遍布校園各個角落的網(wǎng)絡(luò)平臺。通過打造知識交流網(wǎng)絡(luò)，利用信息技術(shù)進行存儲與管理，并將其作為溝通組織內(nèi)部各個部門的橋梁，將院校內(nèi)外的知識通過一定的方式組織起來，把信息與信息、信息與活動、信息與人才聯(lián)系起來，為教員和學(xué)員提供便利而有效的獲取信息的手段，達到知識的無縫整合，系統(tǒng)存取，實現(xiàn)人與知識的緊密結(jié)合，加速人員學(xué)習(xí)、創(chuàng)造和運用知識的能力。
二、營造共享知識的文化氛圍
許多院校盡管有先進的硬件技術(shù)和先進的軟件環(huán)境，但沒有形成一個共享知識的校園文化氛圍，那么它的知識庫共享活動依舊不能有序進行，原因在于它不能充分利用院校隱性知識。院校隱性知識轉(zhuǎn)化與共享不僅僅是簡單的技術(shù)問題，而知識共享的文化氛圍能夠彌補知識庫不能轉(zhuǎn)化院校中的隱性知識的缺陷，良好的知識共享氛圍可以提高成員掌握知識和信息的速度，在成員分享信息后，隨著時間的推移，他們會在離散的信息基礎(chǔ)上發(fā)展出識別和處理區(qū)塊化和模塊化的信息，使信息通過重組和建構(gòu)形成新的信息群。
（一）建設(shè)知識共享的校園文化
院校管理主體的行為和態(tài)度是形成院校共享文化的主要因素，要在構(gòu)建知識共享體系上加大人力、物力和財力的支持；采用有效的管理手段將個體成員的知識和經(jīng)驗在知識庫中快速傳播，實現(xiàn)各種知識和信息的交融與重組，以供其他組織成員分享與借鑒；讓成員在宣傳教育的引導(dǎo)下樹立知識共享的意識；制定激勵機制，使成員通過開放的知識和開放的心態(tài)，用不斷變革的思維方式來觀察問題，以創(chuàng)新的方式提高生存能力和適應(yīng)環(huán)境變化的能力。
（二）培育知識共享的學(xué)術(shù)氛圍
面對世界新軍事變革的發(fā)展，軍事知識通常是以加速度在增長的，因此要努力培養(yǎng)在知識獲取中的合作精神和兼容精神，加強和他人的交流與合作，組織成員要圍繞院校共同目標，加強溝通，在院校內(nèi)形成平等和諧的人際關(guān)系，在知識交流與分享中產(chǎn)生火花，在知識重組和建構(gòu)中尋找答案，形成便捷高效的學(xué)習(xí)環(huán)境。院校還要建立相容的學(xué)術(shù)氛圍，個人的單打獨斗已不適應(yīng)新軍事變革的發(fā)展，我們提倡成員共同愿景下的團隊競爭精神，以開放的心態(tài)開展跨學(xué)科學(xué)術(shù)活動，加強合作與交流。知識庫中人人平等，不受時空限制，人人都可以在發(fā)言平臺表述個人看法，可以向權(quán)威專家請教，個人知識被最大化的共享，人人都成為知識共享工程的貢獻者和受益者。
（三）加強信息安全管理
所謂信息安全，是指運用各種安全技術(shù)手段和相應(yīng)的安全措施，包括運用各種軍事手段，確保信息流程各個環(huán)節(jié)的正常運行，確保信息的安全流動和安全使用。信息安全主要包括：網(wǎng)絡(luò)安全、信息獲取安全、信息傳遞安全、信息處理安全、信息存儲安全、信息系統(tǒng)安全、信息使用安全等。針對信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，必須采取安全可靠的管理措施，進行制度規(guī)范建設(shè)和技術(shù)手段建設(shè)兩種渠道，將每個成員、每個網(wǎng)絡(luò)、每個終端、每個設(shè)備、每個接口等全方位管控起來。在信息安全管控過程中，從技術(shù)手段上講，要注意三個問題：一是對網(wǎng)絡(luò)功能的管理。應(yīng)該以需求引領(lǐng)軍用網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展方向，要按照新的教學(xué)理念對媒體的要求來建立全新的學(xué)科資源站點，以達到良好的交互性和動態(tài)性。二是對網(wǎng)絡(luò)邊界的管理。在網(wǎng)絡(luò)的安全邊界上，往往會通過USB接口等傳遞木馬和病毒，導(dǎo)致信息泄露和摧毀網(wǎng)絡(luò)。因此，對整個校園網(wǎng)級、子網(wǎng)級、網(wǎng)絡(luò)結(jié)點等網(wǎng)絡(luò)邊界進行集中管理和控制，通過防火墻、多重安全網(wǎng)關(guān)技術(shù)、網(wǎng)閘技術(shù)以及數(shù)據(jù)交換網(wǎng)技術(shù)等措施，依照“主動防御，立體防護”的思路進行全方位防護。三是對網(wǎng)絡(luò)終端的管理。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)終端之所以已成為信息安全體系的薄弱環(huán)節(jié)，是由于計算機終端不僅涉及每個用戶，同時又具有分散性、不被重視、安全手段缺乏等特點造成的。因此，網(wǎng)絡(luò)安全戰(zhàn)場已經(jīng)逐步由核心與主干的防護，轉(zhuǎn)向?qū)W(wǎng)絡(luò)邊緣的每一個終端進行防護。軍用網(wǎng)絡(luò)終端不能隨意加載個人信息和個性軟件，以此確保信息通過合適的工具在合適的網(wǎng)絡(luò)、合適的對象、合適的設(shè)備、合適的介質(zhì)上存儲和傳遞。
三、營造自主參與的管理環(huán)境
院校構(gòu)建知識管理體系需要管理制度的保障，學(xué)習(xí)型大學(xué)的管理環(huán)境應(yīng)是組織成員自主管理、參與管理。教育民主化必然要求院校組織管理體制由集權(quán)型轉(zhuǎn)向分權(quán)型，由剛性封閉式管理模式轉(zhuǎn)向彈性開放性的組織模式，院校的組織決策應(yīng)由自上而下轉(zhuǎn)向領(lǐng)導(dǎo)者與干教的共同協(xié)商，權(quán)威式的院校管理文化應(yīng)讓位于以獨立性互相負責(zé)和交換意見為標志的民主平等的學(xué)習(xí)型院校組織文化。應(yīng)改變領(lǐng)導(dǎo)者確定政策方案后再讓組織其他成員參與的做法，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該懂得分享領(lǐng)導(dǎo)地位，讓干教參與學(xué)校管理、積極采納他們的意見和建議，積極促進共同目標的形成。院校的教員、管理干部基本上具備較高的學(xué)歷、較高的綜合素質(zhì)、比較豐富的基層管理經(jīng)驗、較強的管理帶兵和自主管理能力、較強的自我教育能力和團隊精神，他們是有著自我追求和自我實現(xiàn)需要的群體，重視自我價值和個人聲譽。通過自主管理，院校成員可以自己發(fā)現(xiàn)問題、自己選定目標、自己進行調(diào)查、自己制定對策、自己檢查效果，在團隊組成合作伙伴、制訂改革目標、采取對策措施，解決工作和學(xué)習(xí)中的實際問題，做到人盡其才和各得其所，使組織成員得到最大限度的開發(fā)。組織成員在自主管理的過程中，能形成共同目標，能以開放求實的心態(tài)互相切磋，不斷學(xué)習(xí)新知識，不斷進行創(chuàng)新，從而增加組織快速應(yīng)變的能力。因此院校構(gòu)建知識管理體系應(yīng)在管理方法上有所創(chuàng)新，由傳統(tǒng)管理注重“強制”向知識管理力求“自主”轉(zhuǎn)變。
作者：曾貝 單位：信息工程大學(xué)
第八篇
1、實行知識管理是圖書館發(fā)展的必然趨勢
(1)知識經(jīng)濟時代是市場競爭時代。高校圖書館是高等學(xué)府廣大師生獲取文化知識、搜集、整理、收藏圖書資料、是各類知識、信息交流的場所。資源稀缺性決定了高校間競爭,而高校圖書館也是高校間競爭的重要組成部分。學(xué)生利用這些信息服務(wù),可以提高大學(xué)生綜合素質(zhì),使教學(xué)和科研更順利開展。同時,努力發(fā)展自己的專業(yè)知識和業(yè)余愛好,有利于培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力,進一步拉近與高校師生間對知識的求知的欲望,不斷開闊了眼界、拓寬了知識面,還能夠推動校園圖書發(fā)展的自我行動。由此可見,高校圖書館要在競爭中取勝,必須實施知識管理,圖書館實施知識管理無論從自身的職能,社會對信心的要求,觀念的轉(zhuǎn)變,還是從已具備的技術(shù)支持等各個方面來看,不僅必要而且可行。因此,在信息技術(shù)的推動下,高校圖書館必須正當前所面臨的機遇和挑戰(zhàn),強化知識管理,不斷用正確的行之有效的科學(xué)決策、工作方針,重新認識校情、館情,充分發(fā)揮圖書館信息資料的中心的功能。
(2)知識管理是知識經(jīng)濟發(fā)展的必然要求。知識服務(wù)是知識經(jīng)濟背景下產(chǎn)生的一種新的服務(wù)觀念,知識管理作為知識經(jīng)濟時代組織的管理理論和管理方式,只有對其進行深度的過濾、篩選和序化才能進行深層次的開發(fā)利用,同時這也對各種類型社會組織的建設(shè)和發(fā)展都具有重要的指導(dǎo)意義。圖書館可以為科研課題提供相關(guān)信息源,提供最新技術(shù)的發(fā)展動態(tài),在知識經(jīng)濟時代,知識與智慧的價值越來越重要,社會對知識與智慧的需求也越來越大。因此,這也從而為科研人員制定切實可行的方案提供保障,這也是開展信息服務(wù)建設(shè)所面臨的重大挑戰(zhàn)。圖書館為了適應(yīng)這一變化的需要,其出路就在于探索數(shù)字時代信息服務(wù)創(chuàng)新途徑。
2、高校圖書館知識管理的創(chuàng)新途徑
(1)加強知識資源的管理。作為文獻資料信息的中心,圖書館擁有豐富的文獻信息資源優(yōu)勢,在現(xiàn)代數(shù)字化大潮流的沖擊覆蓋下,圖書館原有的服務(wù)方式、工作流程、組織管理體系都已經(jīng)不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境的要求。圖書館的公益性決定了它面向各社會階層、各年齡段、各職業(yè)的讀者提供信息和閱讀服務(wù)、交流文獻、傳遞科學(xué)情報,是對全社會進行全方位、全過程的教育、建設(shè)學(xué)習(xí)型社會的平臺,其深刻地影響著人們的經(jīng)濟、文化等各方面的生活,對人類的精神、物質(zhì)文明起到了巨大的推動建設(shè)作用。不斷重新獲取圖書館改革方法簡捷、多層次化、載體類型多樣化等新特點,采用正確的行之有效的科學(xué)決策、工作方針,重新認識校情、館情。圖書館館員要轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新服務(wù)理念,樹立“用戶至上,服務(wù)第一”的理念,努力使年青一代熱愛圖書館事業(yè)和信息服務(wù)工作,最大限度地激發(fā)他們工作的積極性和創(chuàng)造性。因此,我們就必須拓展服務(wù)工作的內(nèi)涵和外延,為用戶及時提供信息產(chǎn)品和服務(wù)。積極引進數(shù)據(jù)庫,自建數(shù)據(jù)庫,公共數(shù)字資源,自建電子期刊等多種方法,不斷加強知識資源的管理力度和水平。
(2)堅持以讀者為中心的知識服務(wù)原則。首先,更新傳統(tǒng)理念。當知識經(jīng)濟時代來臨之際,為了適應(yīng)信息環(huán)境的變化,圖書館作為從事信息整序的知識管理機構(gòu),緊緊圍繞“圖書共享”的發(fā)展思路。要不斷的更新傳統(tǒng)的服務(wù)和管理理念,抓緊推動信息進步與創(chuàng)新改革的步伐。其次,建立“以人為本”的圖書館服務(wù)理念、強調(diào)“物盡其用”的社會資源管理理念與發(fā)揮“人盡其才”的圖書館工作理念來構(gòu)建我國復(fù)合式高校圖書館建設(shè)發(fā)展的藍圖,適應(yīng)社會發(fā)展趨勢,加強管理、堅持“以人為本”的服務(wù)理念,建設(shè)科學(xué)化、信息化的現(xiàn)代高校圖書館管理模式,積極探索符合我國國情的高校圖書館發(fā)展之路。
(3)加強人力資源的管理。首先,高校圖書館要發(fā)展、要改變,要在知識經(jīng)濟大潮中有立足之地,必須注重自己本身的提高。圖書館人力資源管理應(yīng)該得到重視和新發(fā)展。這需要高校圖書館在引進人才方面多引進些圖書專業(yè)以外的各種人才,如計算機、外語、歷史等各種學(xué)科人才,館員要發(fā)揮積極能動性,主動了解院、系培養(yǎng)目標、課程設(shè)置、科研項目等,然后緊跟這些信息,挑選和組織因特網(wǎng)上專業(yè)學(xué)科的文獻信息資源和服務(wù),只有這樣才會提高高校圖書館服務(wù)水平。其次,積極引入競爭機制,全面推行聘用制。圖書館要想充分發(fā)揮其社會功能和作用,提高其社會服務(wù)的有效性,要想打破“吃皇糧”、“等靠要”的觀念,對圖書館的現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進行重組,使高校圖書館不同水平和層次的館員在適合他們的崗位上發(fā)揮潛力。實行全員聘用制,對現(xiàn)有人員實行公平競爭,擇優(yōu)上崗。
3、結(jié)束語
高校圖書館作為高等學(xué)校的文獻信息中心,是知識和信息的集散中心,也是傳播知識的重要陣地。因此,高校圖書館應(yīng)充分利用知識管理的理論和方法,從知識資源管理、人力資源管理、知識服務(wù)方式管理等方面進行管理與創(chuàng)新。只有這樣,高校圖書館才能順應(yīng)形勢的發(fā)展需要,在為社會培養(yǎng)更多人才的同時,不斷加速自身建設(shè)管理,朝著又好又快的方向發(fā)展。
作者：杜君 單位：齊齊哈爾大學(xué)圖書館
第九篇
一、“評價”功能的過度開發(fā)：教師檔案袋方法的困境
人們并沒有完全認識檔案袋，在檔案袋的運用中，人們更多地是關(guān)注和使用它的評價功能。當然，對教師進行合理且適當?shù)脑u價在促進教師專業(yè)發(fā)展中是必不可少的。如若我們過多地關(guān)注、使用、發(fā)展其評價功能，以偏概全，則會使檔案袋的發(fā)展走向極端并最終陷入困境。這也是現(xiàn)今電子檔案袋所面臨的問題，而要解決這一問題，則要求我們首先必須從根本上轉(zhuǎn)變對檔案袋的認識，并在正確的認識之上對檔案袋的功能進行優(yōu)化設(shè)計。教師評價是指對教師工作現(xiàn)實的或潛在的價值作出判斷的活動，它的目的是促進教師的專業(yè)發(fā)展與提高教學(xué)技能。20世紀80年代末，美國斯坦福大學(xué)教師評價項目組的J•巴頓（JamesBarton）和A•柯林斯（AngeloCollins）第一次探索和嘗試了在教師教育中使用檔案袋以對教師進行評價的可能性。筆者在查閱電子檔案袋的相關(guān)文獻時，發(fā)現(xiàn)大約有三分之二的文獻主要聚焦于電子檔案袋的目的與評價研究。由于大批學(xué)者、專家對于電子檔案袋評價功能的不斷研究使得傳統(tǒng)的教師評價中的許多不足之處得到了很好的彌補。但問題也隨之而來，電子檔案袋的存在為人們先驗設(shè)定的評價目的服務(wù)，一種電子檔案袋的設(shè)計是否合理，就要看它能否實現(xiàn)其目的。電子檔案袋評價功能的凸顯讓其掩蓋了它的本質(zhì)，讓學(xué)者、專家們的研究方向出現(xiàn)了偏差，表現(xiàn)出了一種單一性。
二、從“工具論”到“發(fā)展論”：電子檔案袋運用的本真旨歸
1.電子檔案袋促進個人知識庫的建立
知識的收集是教師知識管理的起點，當一名教師擁有了屬于其自身的電子檔案袋時，教師就可以有意識地將自身零散的、不連貫的顯性知識與隱性知識通過不同的媒體形式（幻燈片、文本、視頻）存儲在電子檔案袋當中。在知識收集的基礎(chǔ)上，通過電子檔案袋不同模塊分類，可以將教師的個人信息、教學(xué)案例、教學(xué)課件等不同的知識信息分模塊、分類型地進行信息收集和存儲。這樣，不僅可以方便教師在進行知識管理時信息的分類儲存、查找和操作，同時也可以避免因為時間的推移和教師個人的遺忘而造成的知識管理混亂。個人知識庫建立起來之后，由于知識的不斷更新和豐富，教師對知識庫的維護與管理也不能停歇。教師可以運用電子檔案袋的交流功能，與其他教師協(xié)作學(xué)習(xí)、共享知識，從而更新自身知識庫的知識類型。教師也可以通過電子檔案袋的評價功能，讓教師對自身進行反思性的學(xué)習(xí)，實現(xiàn)知識庫錯誤知識的刪改與相關(guān)知識的增添。教師個人知識庫的建立，為構(gòu)建教師學(xué)習(xí)共同體，實現(xiàn)知識的共享與創(chuàng)造打下了基礎(chǔ)。
2.電子檔案袋實現(xiàn)教師自我對話
對于知識信息的收集僅僅是教師知識管理的第一步，但是卻有很多人將它當成了管理的全部。柏拉圖告訴我們：“當我們非常狹隘地集中于回顧信息時，我們不過是創(chuàng)造了‘模仿者’和‘追隨者’。”懷特海也提出：“一個只了解信息的人是地球上最沒用的人。”美國心理學(xué)家波斯納提出：成長=經(jīng)驗+反思的著名公式。教師要不斷地對“我”與他人對于“我”的評價進行批判性的反思，將自身通過教學(xué)實踐得來的隱性知識深刻地概括并表達出來。教師可以在電子檔案袋中撰寫關(guān)于教學(xué)的反思性札記和生活史敘述，及時地記錄下對自身教學(xué)行為的反思；電子檔案袋支持教師上傳實際的課堂教學(xué)視頻，教師可以通過重溫其過程來反思當時的教學(xué)行為。教師只有在實現(xiàn)了“我—我”的對話時，才能不斷地對自身提出挑戰(zhàn)性的問題：“也許當時我這樣做，學(xué)生們能更好地理解……這個問題我用另一種方式提出，也許學(xué)生能思考得更加深入……”這樣的教學(xué)過程才不會趨于平庸。
3.電子檔案袋促進學(xué)習(xí)共同體的建構(gòu)，為知識的共享提供平臺
知識并不是靜態(tài)的信息的堆積，它的生命力在于流動，知識只有在相互的交流之中才能實現(xiàn)自身價值的最大化。知識共享是知識管理的核心，也是衡量管理是否成功并取得效果的標準。教師要主動地與同事分享教學(xué)經(jīng)驗與專業(yè)知識，學(xué)習(xí)他人的隱性知識，在交流對話中碰撞出智慧的火花。而在現(xiàn)實教學(xué)當中，教師與教師之間也在有意無意地進行著知識的分享。雖然，這種依靠外界制度強制的和教師之間無意識的分享對于教師知識管理與教師的專業(yè)發(fā)展有著影響，但是影響的力度與范圍是有限的，并且教師交流分享得到的知識經(jīng)驗也不可能有著深刻的意義而只能是流于表面的經(jīng)驗。因此，構(gòu)建一個學(xué)習(xí)共同體則成為推動教師個人知識管理、專業(yè)發(fā)展必不可少的一個部分。以知識管理論為核心的電子檔案袋的設(shè)計與運用則正符合教師學(xué)習(xí)共同體的建構(gòu)意義。電子檔案袋以知識管理論為核心，不僅能為教師知識的共享提供技術(shù)上的支持，而且從根本上它是立足于促進教師知識管理與專業(yè)發(fā)展，教師可以通過分享與對話豐富自身的知識系統(tǒng)，表達自己的觀點與看法，與共同體中的成員進行動態(tài)的交互。在學(xué)習(xí)共同體中與他人進行交流、共享、辯論，最后達成共識，實現(xiàn)知識向智慧的轉(zhuǎn)化。當教師在運用電子檔案袋去完成“轉(zhuǎn)化”時，要明白其實掌握知識本身并不太重要，重要的是教師要保持自己的個性和對智慧的好奇心以及學(xué)習(xí)的能力。
三、“發(fā)展”意蘊下教師電子檔案袋的功能設(shè)計與應(yīng)用
電子檔案袋有著不同的類型，我國一般將其分為展示型、描述型和評估型。展示型的檔案袋主要收集最優(yōu)秀或者最滿意的作品；描述型檔案袋收集能夠真實反映學(xué)習(xí)過程的作品；而評估型檔案袋用于評估學(xué)習(xí)與發(fā)展的實際水平，其包含的內(nèi)容比較標準化。教師電子檔案袋主要是作為教師個人信息的紀錄，自我反思、交流學(xué)習(xí)、知識共享的平臺。因此，電子檔案袋必須要為教師提供知識聚合、知識共享與知識交互三種功能。并且，在設(shè)計電子檔案袋時，我們一定要把握好其作為知識管理的意義，注重管理的過程性原則。電子檔案袋在教師交流之間的及時性上也許不及QQ，MSN等及時聊天工具。但是電子檔案袋所秉持的開放、共享、協(xié)同共創(chuàng)的理念更加有利于鼓勵教師之間的合作交流，促進學(xué)習(xí)共同體的建構(gòu)。使用電子檔案袋，教師可以通過個人知識庫模塊，建構(gòu)屬于自己的富有個性化的個人知識庫，教師可以將自己對于教學(xué)理論的理解、教學(xué)的實踐視頻、教學(xué)的內(nèi)容等寫入知識庫中。由于可使用的作品格式豐富，所以教師不用擔(dān)心知識的表達問題。電子檔案袋擁有反思與評價功能模塊，教師可以在權(quán)限上不加控制，盡可能地讓其他教師進入到自己的知識庫中，達到一種真正平等的互動交流狀態(tài)，并在這個狀態(tài)之下暢所欲言，發(fā)表自己的觀點，吸取別人的經(jīng)驗并進行反思學(xué)習(xí)。協(xié)同共創(chuàng)模塊是電子檔案袋的核心功能模塊，在電子檔案袋的開放、協(xié)作基礎(chǔ)上，教師個體可以提出有關(guān)教育教學(xué)的相關(guān)主題，并發(fā)表自己的看法，而其他教師如果對其產(chǎn)生興趣、共鳴，則可以加入主題的探討，實現(xiàn)思想上的碰撞。同時在這一模塊中，教師還可以圍繞共同的教學(xué)任務(wù)進行集體備課并建設(shè)相關(guān)課程資源庫，這樣不僅能極大地提高教案的編寫效率與質(zhì)量，也能減輕教師的工作量。電子檔案袋中的每一個功能模塊都是相對獨立的，教師可以根據(jù)自身的需求靈活地選擇使用不同的功能模塊。同時我們也要注重模塊之間的交互性，如在評價中進行反思，反思后才能再作出適當?shù)脑u價，而評價與反思都是建立在知識庫的基礎(chǔ)上的，個人知識庫的建立又會受到教師生活的社會文化環(huán)境、個人受教育情況、個人教學(xué)風(fēng)格等因素的影響。
四、結(jié)語
教師在運用電子檔案袋進行知識管理時，就好比在制作一件精美的陶器。知識管理就是一個圓心、一個旋轉(zhuǎn)中的靜態(tài)支點，而我們運用檔案袋的不同模塊功能圍繞著這個支點轉(zhuǎn)動。我們要想保持轉(zhuǎn)動的平衡，使其不轉(zhuǎn)向某個極端，就必須要依據(jù)個人情況，把握好支點，恰如其分地運用電子檔案袋功能。在平衡的轉(zhuǎn)動中，教師真正地進行相互間的交流，完成知識的共享與創(chuàng)造，實現(xiàn)“轉(zhuǎn)識成慧”。
作者：潘福駿 馮茁 單位：沈陽師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院