一、提高業務能力，強化職業技能

護理是一份專業性很強的職業。而婦產科又是醫院的特殊科室，對護理水平和護理職業態度的要求很高。為此，婦產科護理人員要與時俱進，通過不斷加強自身的專業理論學習和工作實踐來提高自己的專業素養，用保持不斷進步的心態來隨時掌握新型護理專業的知識與技能，在實踐中不斷改進欠妥的工作行為和護理態度，盡量杜絕因技術問題和工作責任心不強而導致醫患糾紛等不和諧事件。強化職業技能和完善業務能力是搞好婦產科護理工作的重中之重。每位專業護士在正式上崗前都必須進行崗前職業培訓，培訓內容應包括醫生職業技能、護士專業道德、普通急救知識等。在考核合格后，護士方能持證上崗，且每年都應在單位的組織下參加職后繼續教育等培訓學習活動，學習國內外最新的醫學動態和本科室的新技術、護理新理念等知識，并定期進行考核存檔。

二、強化護理服務意識，提高護理服務質量

在臨床護理工作中，護士應針對不同的問題拿出不同的對策來解決，從源頭上解決這些問題的根本癥候，堅決做到不留隱患。婦產科護士應該秉持在醫學院校就建立起的對患者負責的觀念，努力為患者進行企業化、專業化、全面化、一體式的護理服務。惟有這樣，醫護人員才能做到一心一意地為患者服務,自動自覺地提高護理服務質量。加強工作技能，為患者進行最優質的醫療護理服務不僅是醫護人員的責任，也是醫院全部員工的責任。因此，應多讓護士參加培訓班，使其掌握并應用最新的醫療護理技能，樹立起終身學習的理念，本著生命至上的態度去工作，并認真地執行護理操作規程，以有效地保證醫護工作的質量。

三、提高護患溝通技巧，樹立以患者為中心的服務理念

筆者所在科室的管理人員每月都會對護士開展護理工作教育，鼓勵其學習和探討如何提高婦產科護患溝通的技巧，使其樹立起以人為本、以患者為中心的服務理念。在臨床工作中，應規范護士的工作行為及各種咨詢、住院、醫療、出院指導制度。在所有的病房都落實護士責任制，并分組對護士進行護患溝通技巧教育。選擇責任心強、擅長溝通的護士作為組長，對剛入院的孕產婦進行宣教（如介紹醫院環境、主治醫生、責任護士及分娩過程等），以消除孕產婦的恐懼心理，降低其分娩風險。同時，應為孕產婦制定產前和產后食譜，并及時與需要進行剖腹產的孕產婦溝通，詳細告知其術前12h禁食、術前4～6h禁飲、術前清潔消毒的目的、遵循主治醫生指導的重要性、麻醉前用藥的目的及所用藥物易引起的不良反應等注意事項。要給孕產婦以親人般的呵護，使其感受到來自醫護人員的關懷和溫暖。對無法評估總體狀況的新入院孕產婦，責任護士要通過交談收集其資料信息，找到切入點對其進行有效的溝通和健康宣傳。在護理術后未排氣的產婦時，要多鼓勵其下床活動，以促使其及早排氣，預防切口粘連。護士在與患者溝通時要采取平易近人的態度、和藹可親的語氣和靈活多樣的方法。護士若能熟練地掌握溝通技巧，可使孕產婦感到心情舒暢，并能積極地配合醫生進行治療，從而實現早日康復的目的。

四、注重創建和諧的醫療環境

臨床實踐證明，和諧的醫療環境可提高護士的工作熱情、調節孕產婦的情緒。護士的首要任務就是做好護理工作。只要人人都做好自己的本職工作，就能創建和諧的醫療工作環境。在日常工作中，護士應多發現自己的不足，以壓力作為動力，逐漸提高工作能力。為了創建和諧的醫護環境，醫院的管理人員應讓自己與護理人員處于同一平臺上，真誠地對待每一位護理人員、無論護理人員的資歷深淺與職位高低，都要耐心傾聽她們的建議，做到用制度管理人，用真情感動人。護理工作是一個團隊的工作，因此護理人員必須有團結合作的精神才能創造出和諧的工作環境。為了提高護理工作的整體工作效率，增強科室的凝聚力，打造和諧的工作環境，體現出天使的職業形象和人格魅力，護理人員應牢固樹立以患者為本的思想意識，關注和改善護理工作的細節，努力提高護理的技術水平和護理質量，用扎實認真的工作作風在婦產科護理工作中實現人生的價值。

作者：馬艷梅 單位：新寧縣婦幼保健院