二是轉(zhuǎn)變政府職能，加快服務(wù)型政府的建設(shè)。建設(shè)服務(wù)型政府，是新一輪政府改革的重要目標(biāo)。服務(wù)型政府要求政府從管控職能向服務(wù)職能轉(zhuǎn)變。這個(gè)轉(zhuǎn)變意味著政府從實(shí)施管控的主人轉(zhuǎn)變?yōu)楣停瑢?duì)于政府部門和官員來(lái)說(shuō)，這個(gè)轉(zhuǎn)變的難度是可想而知的。建設(shè)服務(wù)型政府已提出多年，但成效不大，政府在群眾心目中的地位并沒(méi)有提高，政府誠(chéng)信甚至反而下降了。探索建設(shè)服務(wù)型政府的現(xiàn)實(shí)可行路子，是政府亟待解決的問(wèn)題。怎樣解決這個(gè)問(wèn)題？看來(lái)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政是一條有效的路子。服務(wù)型政府是什么樣子？簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是為群眾解決實(shí)際問(wèn)題的政府。群眾要解決什么問(wèn)題？怎樣去解決問(wèn)題？廣東省委、省政府在網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政中的探索具有現(xiàn)實(shí)意義。廣東省開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政后，幾個(gè)月內(nèi)省委辦公廳就收到10 多萬(wàn)條帖子。省委認(rèn)為，網(wǎng)友已不滿足于自己提出的建議有人聽(tīng)，他們還希望有人辦。省委辦公廳將網(wǎng)友的帖子經(jīng)過(guò)整理、分析、篩選后加以歸納。然后召開(kāi)交辦會(huì)，職能部門被要求在3 個(gè)月內(nèi)反饋交辦意見(jiàn)和進(jìn)度。2009 年6 月2930日，廣東省委辦公廳召開(kāi)第一次網(wǎng)友集中反映問(wèn)題交辦會(huì)，向相關(guān)部門交辦5 個(gè)方面17 個(gè)問(wèn)題。2009 年9 月18日，省委辦公廳召開(kāi)第二次交辦會(huì)，向有關(guān)部門交辦了20個(gè)問(wèn)題。到年底，兩次交辦會(huì)37 個(gè)問(wèn)題全部辦結(jié)。省委承諾，今后交辦會(huì)原則上一年召開(kāi)兩次，如遇反映問(wèn)題集中或急需解決，可以加開(kāi)或協(xié)調(diào)有關(guān)部門開(kāi)專題會(huì)。要求各部門對(duì)網(wǎng)民反映的問(wèn)題不等不靠，主動(dòng)收集網(wǎng)絡(luò)民意，主動(dòng)辦理跟進(jìn)，形成長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)“網(wǎng)絡(luò)行政”的更快實(shí)施。