目前學院圖書館開展的服務方式有：（1）傳統信息服務。包括文獻檢索、定題檢索、專題情報檢索以及查收查引、科技查新，并進行高校間館際互借、文獻傳遞、新書通報等，以滿足高職校師生科研項目研究及廣大讀者所需提供的信息服務。（2）深層次的知識服務。利用網絡通過直接或間接交流，使用戶得到具有針對性的、個性化的服務。（3）教育與培訓服務。包括對新生培訓檢索、專題講座，指導師生利用圖書館的實體資源和虛擬資源，以提高用戶信息素養和自主服務能力。（4）個性化服務。通過了解用戶的信息使用偏好、習慣、背景和要求，并針對不同用戶提供個體信息需要的集成性信息服務。（5）面向學科信息服務。主要包括學科導航、學科專題綜述、學術信息資源門戶、特色館藏等。

圖書館服務存在的不足之處

圖書館館舍已不適應高職院校快速發展的需要：隨著高職院校招生規模的迅速擴大、學院辦學層次的不斷提高，規模迅速加大，圖書館也隨之而發展，館藏文獻資料不斷增長，相當部分高職院校存在圖書館館舍空間不足。目前我學院圖書館館舍面積基本達到普通高等學校標準，但已不適應高職院校快速發展需，需低于廣東省高職院校圖書館調查結果[1]。

專業技術人員學歷結構、專業結構不是很合理：目前高職校圖書館工作人員的現狀與新形勢的需求差距較大，大多數高職校圖書館工作人員學歷層次不高，具有大學本科學歷圖書情報專業館員較少，專科及專科以下學歷非圖書情報專業較多，實際工作與所學專業不對口館員占多數。我學院圖書館目前無具有碩士以上學歷人員，本科學歷只占12.5%，圖書館工作人員配置、本科學歷比例與王文兵、潘妙輝報道相差甚遠[1，2]。

2.3 館藏文獻資源難以滿足服務需求：近年來隨著教育體制改革的不斷深入，高職院校也得到了快速發展，學生人數及教師隊伍不斷擴大，專業設置也隨人才市場需求的變化而不斷變化，而學院圖書館由于規模小，購書經費不足，使得圖書館的文獻資料不足，特別是電子資源數據庫采購數量少，外文文獻資源匱乏。根據《普通高等學校基本辦學條件監測指標》的規定，高職院校圖書館館藏平均圖書應為55～75冊[3]。我學院目前館藏文獻資源為56.4萬冊，基本達到最低標準，但館藏資源仍然難以滿足信息服務需求。

改進和提升高校圖書館服務的建議

高職院校圖書館資源建設：館藏資源是圖書館主體基礎，高職院校圖書館要針對學院培養高級技術型人才的目標要求，圍繞院校的專業設置以及高職大專生的要求，合理完善藏書結構。（1）要淘汰清理中專館遺留下來陳舊過時的書籍資料，充實適合于高職大專生這一層次各類基礎知識和專業知識書籍。從學校專業建設特點，盡量做到種類齊全、品種實用。每年有計劃按各專業的需求采編圖書資料。（2）要積極開展館際間的交流與合作。每個高職圖書館都有自已的館藏特點，大家都起步晚，存在著共同的薄弱環節。要使圖書館的工作跟上學校教育發展的步伐，每個高職院校圖書館必須打破自我封閉，做到館際間館藏資源互通與共享，充分利用各自館藏資源以彌補自身的不足。（3）要充分發揮圖書館員的積極性和創造性，采編部要到各系部聽取意見，特別是學校的骨干教師和學科帶頭人，使所采購的館藏文獻適應學校教學與科研發展的需要。

高職院校圖書館服務質量：高職院校圖書館是為廣大師生獲取快捷、準確信息需求提供服務，因此，應做好以下幾個方面：（1）踐行“讀者第一、服務至上”的服務理念，應做到方便快捷地查找到讀者所需的信息資料。（2）根據學院不同專業老師的需求，選擇對口文獻，綜合情報分析，推薦和訂閱適合專業需要的期刊和替代的資料，對于學生要滿足專業書和課外讀物的需求。（3）要根據教學特點，拓展服務渠道，充分發揮圖書館的職能作用。（4）通過老師、學生、館員之間的交流互動，形成教書和讀書的和諧氛圍。（5）堅持全年候的開放圖書館，圖書報刊采取超市式開架，讓讀者有自由的選擇。

高職院校圖書館館員隊伍建設：高職院校圖書館目前普遍存在館員學歷淺、素質不高的狀況。因此，高職院校圖書館要針對目前狀況建立培養和培訓機制，加大館員的業務教育培訓力度：（1）對學歷未達到本科層次的館員，應鼓勵并督促其通過參加函授、專業碩士、專業博士學歷學位學習等方式以提高學歷層次。（2）根據館內實際建立有效的培訓體系，促進館員學習相關專業技術知識，提高館員的專業知識和技術水平。（3）對新進入圖書館的非圖書館情報專業工作人員，適當進修培訓經費，鼓勵和支持其進行圖書館上崗培訓、崗位業務技能培訓和脫產進修的繼續培訓教育，系統學習圖書情報理論知識和現代科學技術知識。（4）對受過圖書館學專業教育的，進修學習其他學科知識，使館員們的綜合素質得以全面提高，以勝任相關工作，更好為讀者提供高層次信息服務。

高職院校圖書館的宣傳教育工作：高職院校圖書館服務的對象是師生員工，但重點是眾多的學生。做好學生利用圖書館的宣傳教育工作有以下幾個方面：（1）每年對新生利用圖書館的宣傳，通過全國“圖書館服務宣傳周”活動宣傳，使學生更加了解圖書館的功能、作用和構成，介紹圖書館藏和服務內容。（2）引導學生有選擇地尋找自己想要的書籍，使他們熟識圖書館、喜歡圖書館、利用圖書館。（3）做好圖書館專欄宣傳，及時公開新書購進信息和新書預定計劃信息。介紹本館電子閱覽室情況和圖書網絡使用情況。（4）發揮學生圖書協會團隊的骨干帶頭作用，以他們對圖書館工作的熟悉程度以及對周圍同學的了解，更能引導和幫助更多的學生進圖書館多讀書、讀好書。

高職院校圖書館制度建設制度建設：是高職院校圖書館建設重要的組成部分，是圖書館在管理工作中重要依據和手段，是保證圖書館的工作有序、高效進行。高職院校圖書館制度建設必須具有規范性、科學性，并經過科學的可行性論證。內容主要包括：工作守則、業務工作制度、讀者服務規范、其他制度等。制定時須遵循規范性、明確性、可行性等原則[4]，必須履行審批手續，制度嚴肅，有權威性，相對穩定，為實行科學管理及規范管理表現。隨著高職院校教育改革不斷深入，對圖書館的服務工作提出了更高的要求。圖書館人要扎扎實實地做好本職工作，為學院的發展作貢獻。

本文作者：覃炳生 單位：廣西工業職業技術學院