本文作者：肖國奎 金成良 單位：農業銀行江蘇省分行

農業銀行推進遠程教育培訓勢在必行

一是不斷提高員工素質的需要。當前，新知識、新能力和新產品的培訓量成倍增長，而且時效性極強。管理人員需要管理技能的培訓，操作人員需要產品和新技術的培訓，營銷人員需要新產品的及時培訓，而所有人員都需要不斷得到新知識的培訓。所有這些培訓工作僅僅通過原有按部就班的面對面培訓方式已經遠遠不能適應，只能采用全新的方式進行培訓，才能適應飛速發展的知識更新，而遠程培訓方式正是適應現代社會學習的一種行之有效的方法，它可以解決快速、及時、不失真的培訓要求，使員工無論身在何處都可以得到高質量的教育培訓資源。二是建立學習型銀行的需要。當前正是農業銀行江蘇省分行實施“123”發展戰略，建設一流現代商業銀行不容錯失的重大戰略機遇期，也是人力資源開發與培訓至關重要的戰略機遇期，省分行明確提出了建設學習型銀行的要求，競爭的贏家往往是那些學得快、學得好的組織和個體，學習型銀行建設已經成為江蘇省分行在轉型再造過程中的必經之路。創建學習型銀行是遠程培訓發展的方向，推進建設遠程培訓學習系統是建設學習型銀行的重要措施之一。三是員工自我學習的需要。

現代遠程培訓是以學習者為主體的培訓。適應了人們自我學習的需要，任何人只要有學習需求，就可以在任何時間、任何地點獲得學習材料，選擇適合個人學習習慣的方式，進行最有效的學習，從而使人的個性和潛能得到充分發展。同時，現代遠程培訓通過反饋的信息，還能使學習者學會自我評價和自我調節，不斷修訂學習目標、內容、方法和進度，幫助學習者培養學習能力、學習方法和學習技巧，這不僅滿足了學習者學習個性化的欲望，也使學習者的主體地位真正得到確立，使學習過程達到整體的最優化。四是節約資源的需要。遠程培訓從根本上改變了培訓工作在人力、物力、財力投入過大的不足，突破了時間、空間和地域限制，加快了信息傳遞速度，可以達到教師、教材、資源共享。五是創新培訓形式的需要。遠程培訓實現了培訓工作新的突破，是對現有培訓方式、培訓方法和培訓手段的創新，對提高培訓質量，增強培訓效果具有重大意義，是實現培訓工作現代化的必然選擇。

遠程教育培訓存在的問題

系統還不夠穩定。由于網絡帶寬等影響，課程學習播放還不夠穩定。外網學習效果不理想。員工只能在單位通過內部局域網進行學習，制約了員工的學習環境和學習時間。基層營業網點辦公網鏈接較少，電腦終端配備不足。造成基層員工想學習，但缺乏網絡支持、沒有硬件支撐的不利局面。課程開發較少。目前開發上網的課程還僅僅限于銀行業務新知識、新業務、新技能方面，課程覆蓋面較窄，數量還不夠，提升員工綜合素質的課程還較少，滿足不了員工各種學習的欲望。課程講授不夠生動。缺乏專業化的課程開發隊伍，大部分的課程依賴計算機應用人員進行開發，開發出的課程缺乏整體性的設計，較多的課程講授是“機器人念書”，知識內容的呈現也較枯燥，難以激發成年員工學習的興趣。

如何充分發揮遠程教育培訓的作用

一是加強領導，明確責任。各級行要高度重視，要把推進遠程教育培訓工作作為推進現代化學習型銀行建設的一件大事來抓，真正建好、管好、用好遠程教育培訓系統，讓廣大干部員工從中學到知識，提升能力。各級行要成立遠程教育培訓學習推進領導小組，成員由人力資源部、信息技術管理部等部門負責人組成，各部門要通力配合，負責本級行推進的各項組織、資源調配等工作。二是做好系統的軟硬件建設及系統升級改造工作。外網學習是員工真正實現遠程教育培訓隨時、隨地學習的重要平臺，總行要加快建設拓寬外網學習的力度，要不斷對遠程培訓系統進行升級和改造，使遠程培訓系統更加科學、更加穩定、更加好用、更有效率。要密切跟蹤并大膽引進現代IT新技術，增加離線學習、移動學習功能，能利用手機、MP4、存儲設備等高科技移動終端進行線下學習。各級行要加大對遠程教育培訓的投入，不斷拓寬各二級分行到營業網點的帶寬，營業網點尚未開通局域網的要盡快開通，加大基層營業網點遠程培訓學習電腦的購置力度，為基層員工提供遠程教育學習的良好環境，在全行構筑起上下聯動，齊抓共管，縱向到基層網點，橫向到相關部門的大遠程培訓網絡體系。三是建立一支精良的管理隊伍和技術支持隊伍。與傳統培訓方式相比，遠程培訓是一種在計算機與網絡技術基礎上發展起來的培訓手段，因此，實施遠程培訓，需要一支高水平的技術支持隊伍和一支熱愛管理工作、熟悉管理流程、責任心強、會操作、會靈活使用系統的管理隊伍。各級行要建立起一支素質高、服務好、管理嚴的遠程培訓管理及技術支持隊伍，這是做好遠程教育工作的重要保證。四是大力開發具有農業銀行特色的網絡課程。要培養造就一支適應農業銀行員工教育培訓要求的網絡課程專業開發人才隊伍，農業銀行遠程培訓面對的學習者都是成年員工，在開發遠程培訓課程時，對課程內容的選擇和組織要做到緊扣成年學習心理特點，通過理論聯系實際的方法展示內容，內容的選擇要做到具有針對性，要注重知識內容的多種表現形式，從多角度、多種情境反復呈現教學內容，教學方式上應以情境教學、案例教學、研討教學、體驗教學為主，努力提高培訓效果。

要加大體現現代經濟金融前沿、深度、高端、熱點課程的開發比例和精品課程的開發力度。五是建立遠程培訓學習積分考核機制。為督促檢查各級行遠程教育培訓學習情況，遠程培訓系統設計有自動考核管理平臺，考核評估內容包括員工登錄學習的人數、時間、項目、學員學習情況等內容，各級行要將員工遠程培訓教育學習情況進行定期統計和分析并進行通報。所有干部員工每年通過遠程培訓系統培訓學習的時間不得少于規定課時，大力推行遠程培訓學習積分考核制，員工每年遠程培訓學習積分不得少于規定積分，積分要與員工年度考核掛鉤，年度考核時沒有完成積分要求的員工要相應扣減年度考核得分，同時不能評先評優，年度考核檔次也不能定為優秀。每年各級行要按一定比例，對遠程培訓學習優秀、成績突出的員工進行表彰獎勵。六是通過遠程培訓系統開辦培訓項目。各級行每年通過遠程培訓系統舉辦的網上學習培訓班和考試項目不得少于規定數量。通過遠程培訓系統開展的培訓項目可包含：新業務、新技術、新制度等適應性培訓；企業文化、合規普及教育、行為規范等基礎性培訓；辦公技能、溝通技巧、人際關系等職業素養類培訓；各類學習培訓考試、崗位資格考試、業務知識及技能測試考試等。面向基層員工、受訓人員較多且較為分散，針對同一培訓內容需要舉辦多期面授培訓或逐級轉培訓的培訓項目，應采取遠程培訓方式進行。